Trợ giúp / Nếu điện thoại của bạn bị mất

Nếu điện thoại của bạn bị mất

Hãy hít một hơi thật sâu. Làm những việc này từ một điện thoại khác hoặc máy tính, và nhờ người khác làm một việc trong lúc bạn làm việc khác. Nếu bạn đã gửi, gửi email hoặc in kế hoạch giờ đầu tiên của mình, bản đó có số điện thoại của các nhà cung cấp của bạn.

Ngay bây giờ

  1. Đánh dấu iPhone của bạn là đã mất. Trên một điện thoại khác hoặc máy tính, vào icloud.com/find và đăng nhập bằng email và mật khẩu Tài khoản Apple của bạn. Được hỏi mã? Hãy chạm vào Tìm thiết bị (Find Devices) thay vào đó: không cần mã ở đó. Rồi chọn Đánh dấu là đã mất (Mark As Lost). Nếu máy bị đánh cắp, đừng thêm số liên lạc: Apple cảnh báo kẻ trộm có thể dùng nó để lừa bạn.
  2. Gọi cho nhà mạng của bạn để chặn SIM, để không ai khác nhận được mã đăng nhập của bạn. Hỏi xem bạn có thể nhận mã của chính mình hoặc một SIM thay thế bằng cách nào, vì số của bạn cũng ngừng hoạt động với chính bạn.
  3. Gọi cho ví điện tử và ngân hàng của bạn. Kế hoạch của bạn liệt kê những nơi bạn đã đánh dấu. Không có bản sao? Dùng số trên thẻ của bạn hoặc trên trang web của chính nhà cung cấp.

Trong 10 phút tới

  1. Đổi mật khẩu Tài khoản Apple của bạn từ một thiết bị Apple khác mà bạn đang đăng nhập, nếu kẻ trộm có thể biết mật mã của bạn. Không có thiết bị Apple nào khác? Thử account.apple.com. Nó có thể yêu cầu một mã gửi đến số bạn vừa chặn, và nếu Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp (Stolen Device Protection) đang bật, một số thay đổi không thể thực hiện trên web. Nếu bạn không vào được, hoặc mật khẩu của bạn đã không còn dùng được, hãy vào iforgot.apple.com để bắt đầu khôi phục tài khoản. Có một khoảng thời gian chờ. Kiểm tra xem có ai đã thêm một thiết bị tin cậy mới không.
  2. Đổi mật khẩu email của bạn, rồi các tài khoản quan trọng khác.

Trong 30 phút tới

  1. Trình báo cảnh sát, và mang theo IMEI của bạn.
  2. Chặn IMEI của điện thoại, để nó không thể được sử dụng. Ở Hoa Kỳ, hãy hỏi nhà mạng của bạn. Ở Philippines, hãy hỏi NTC, hoặc Globe nếu bạn mua điện thoại từ Globe. Hãy chuẩn bị rằng bạn sẽ cần một bản cam kết có công chứng ghi rõ IMEI của bạn, và bằng chứng bạn sở hữu chiếc điện thoại.

Trong hôm nay

  1. Ở Philippines: làm lại một SIM thay thế giữ số của bạn tại cửa hàng của nhà mạng. Hãy kiểm tra trước cần mang theo gì: một số nơi yêu cầu bằng chứng SIM là của bạn, bản cam kết mất SIM và nhiều hơn một giấy tờ tùy thân.
  2. Ở Hoa Kỳ: nếu có tài khoản bị mở hoặc tiền bị lấy, hãy trình báo tại IdentityTheft.gov, và cân nhắc đóng băng tín dụng của bạn.

Khi bạn chắc chắn là đã mất hẳn

  1. Xóa dữ liệu iPhone của bạn. Trong Tìm (Find My), chọn Xóa thiết bị này (Erase This Device), và sau đó đừng gỡ nó khỏi Tìm (Find My). Như vậy nó vẫn bị khóa với bạn.

Xin đừng

Cần biết

FirstHour không thể khóa tài khoản ngân hàng của bạn hay tìm điện thoại thay bạn. Ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn sẽ khóa, còn Tìm (Find My) của Apple theo dõi điện thoại. Nếu bạn chưa lập kế hoạch, chỉ mất vài phút thôi.

Tất cả trợ giúp và hướng dẫn