Als je telefoon zoek raakt

Adem rustig in. Doe dit vanaf een andere telefoon of een computer, en vraag iemand om er een te doen terwijl jij een andere doet. Heb je je plan voor het eerste uur gestuurd, gemaild of geprint, dan staan de nummers van je providers op die kopie.

Nu

1. Markeer je iPhone als verloren. Ga op een andere telefoon of een computer naar icloud.com/find en meld je aan met het e-mailadres en wachtwoord van je Apple Account. Vraagt het om een code? Tik dan op Apparaten zoeken (Find Devices): daar is geen code nodig. Kies dan Markeer als verloren (Mark As Lost). Is hij gestolen, voeg dan geen telefoonnummer toe: Apple waarschuwt dat een dief het kan gebruiken om je te misleiden.
2. Bel je provider om je simkaart te blokkeren, zodat niemand anders je inlogcodes kan ontvangen. Vraag hoe je zelf je codes of een vervangende simkaart kunt krijgen, want je nummer werkt ook voor jou niet meer.
3. Bel je e-wallets en banken. In je plan staan de providers die je hebt aangevinkt. Geen kopie? Gebruik het nummer op je pas of de website van de provider zelf.

In de komende 10 minuten

1. Wijzig het wachtwoord van je Apple Account vanaf een ander Apple-apparaat waarop je bent aangemeld, als de dief je toegangscode kan kennen. Geen ander Apple-apparaat? Probeer account.apple.com. Misschien vraagt het om een code die naar het nummer wordt gestuurd dat je net hebt geblokkeerd, en als Beveiliging voor gestolen apparaten (Stolen Device Protection) aanstaat, kunnen sommige wijzigingen niet op het web. Kom je er niet in, of werkt je wachtwoord niet meer, ga dan naar iforgot.apple.com om accountherstel te starten. Er is een wachttijd. Controleer of niemand een nieuw vertrouwd apparaat heeft toegevoegd.
2. Wijzig het wachtwoord van je e-mail, en daarna van je andere belangrijke accounts.

In de komende 30 minuten

1. Doe aangifte bij de politie, en neem je IMEI mee.
2. Blokkeer het IMEI van de telefoon, zodat hij niet gebruikt kan worden. In de VS vraag je het aan je provider. In de Filipijnen vraag je het aan de NTC, of aan Globe als je de telefoon bij Globe hebt gekocht. Reken erop dat je een notariële verklaring nodig hebt waarop je IMEI staat, en bewijs dat de telefoon van jou is.

Vandaag

1. In de Filipijnen: haal een vervangende simkaart met je nummer bij de winkel van je provider. Kijk eerst wat je moet meenemen: sommige vragen bewijs dat de simkaart van jou is, een verklaring van verlies en meer dan één id-bewijs.
2. In de VS: als er accounts zijn geopend of geld is weggenomen, meld dat dan op IdentityTheft.gov en overweeg je krediet te bevriezen.

Zodra je zeker weet dat hij weg is

1. Wis je iPhone. Kies in Zoek mijn (Find My) Wis dit apparaat (Erase This Device), en haal hem daarna niet uit Zoek mijn. Zo blijft hij aan jou vergrendeld.

Doe dit liever niet

• Haal de iPhone niet uit Zoek mijn. Dat ontgrendelt hem voor de dief.
• Vertrouw geen sms of e-mail die zegt dat je iPhone is gevonden en vraagt om je aan te melden. Het is oplichting.
• Betaal niemand om hem terug te krijgen.
• Ga niet zelf achter de telefoon aan. Toont Zoek mijn waar hij is, vertel het dan aan de politie.

Goed om te weten

FirstHour kan je bankrekeningen niet vergrendelen en je telefoon niet voor je vinden. Je bank of e-wallet vergrendelt, en Zoek mijn van Apple volgt de telefoon. Heb je nog geen plan gemaakt, dan kost dat maar een paar minuten.