Se o teu telemóvel desaparecer

Respira fundo. Faz isto a partir de outro telemóvel ou de um computador, e pede a alguém que faça uma coisa enquanto tu fazes outra. Se enviaste, enviaste por e-mail ou imprimiste o teu plano para a primeira hora, essa cópia tem os números dos teus fornecedores.

Agora

1. Marca o teu iPhone como perdido. Noutro telemóvel ou num computador, vai a icloud.com/find e inicia sessão com o e-mail e a palavra-passe da tua Conta Apple. Pediram-te um código? Toca antes em Encontrar Dispositivos (Find Devices): aí não é preciso código. Depois escolhe Marcar como Perdido (Mark As Lost). Se foi roubado, não juntes um número de contacto: a Apple avisa que um ladrão poderia usá-lo para te enganar.
2. Liga à tua operadora para bloquear o teu cartão SIM, para que mais ninguém possa receber os teus códigos de início de sessão. Pergunta como podes obter os teus próprios códigos ou um cartão SIM de substituição, porque o teu número também deixa de funcionar para ti.
3. Liga às tuas carteiras eletrónicas e aos teus bancos. O teu plano lista os que assinalaste. Não tens uma cópia? Usa o número que está no teu cartão ou no site do próprio fornecedor.

Nos próximos 10 minutos

1. Muda a palavra-passe da tua Conta Apple a partir de outro dispositivo Apple em que tenhas sessão iniciada, se o ladrão puder saber o código do teu telemóvel. Não tens outro dispositivo Apple? Tenta account.apple.com. Pode pedir um código enviado para o número que acabaste de bloquear, e se a Proteção de Dispositivo Roubado (Stolen Device Protection) estiver ativada, algumas alterações não podem ser feitas na web. Se não conseguires entrar, ou se a tua palavra-passe tiver deixado de funcionar, vai a iforgot.apple.com para iniciar a recuperação da conta. Há um período de espera. Verifica se ninguém juntou um novo dispositivo de confiança.
2. Muda a palavra-passe do teu e-mail, e depois as das tuas outras contas importantes.

Nos próximos 30 minutos

1. Apresenta queixa à polícia, e leva o teu IMEI.
2. Bloqueia o IMEI do telemóvel, para que não possa ser usado. Nos EUA, pergunta à tua operadora. Nas Filipinas, pergunta à NTC, ou à Globe se compraste o telemóvel à Globe. Conta que seja precisa uma declaração sob juramento, com reconhecimento notarial, que mostre o teu IMEI, e uma prova de que o telemóvel é teu.

Hoje

1. Nas Filipinas: obtém um cartão SIM de substituição com o teu número numa loja da tua operadora. Vê primeiro o que levar: algumas pedem prova de que o SIM é teu, uma declaração de perda e mais do que um documento de identificação.
2. Nos EUA: se foram abertas contas ou levado dinheiro, comunica-o em IdentityTheft.gov, e pensa em congelar o teu crédito.

Quando tiveres a certeza de que desapareceu

1. Apaga o teu iPhone. Em Encontrar (Find My), escolhe Apagar Este Dispositivo (Erase This Device), e não o removas de Encontrar depois. Isso mantém-no bloqueado para ti.

Por favor não

• Não removas o iPhone de Encontrar. Isso desbloqueia-o para o ladrão.
• Não confies numa mensagem ou e-mail que diga que o teu iPhone foi encontrado e te peça para iniciares sessão. É uma burla.
• Não pagues a ninguém para o recuperar.
• Não vás atrás do telemóvel por tua conta. Se Encontrar mostrar onde ele está, diz à polícia.

Bom saber

O FirstHour não consegue bloquear as tuas contas bancárias nem encontrar o teu telemóvel por ti. O teu banco ou carteira eletrónica é que bloqueia, e o Encontrar da Apple é que localiza o telemóvel. Se ainda não fizeste um plano, só demora uns minutos.