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Si ton téléphone disparaît

Respire un grand coup. Fais ces étapes depuis un autre téléphone ou un ordinateur, et demande à quelqu'un d'en faire une pendant que tu en fais une autre. Si tu as envoyé, envoyé par e-mail ou imprimé ton plan pour la première heure, cette copie contient les numéros de tes fournisseurs.

Maintenant

  1. Marque ton iPhone comme perdu. Sur un autre téléphone ou un ordinateur, va sur icloud.com/find et connecte-toi avec l'adresse e-mail et le mot de passe de ton compte Apple. On te demande un code ? Touche plutôt Localiser des appareils : aucun code n'y est nécessaire. Choisis ensuite Marquer comme perdu. S'il a été volé, n'ajoute pas de numéro de contact : Apple prévient qu'un voleur pourrait s'en servir pour te piéger.
  2. Appelle ton opérateur pour bloquer ta SIM, afin que personne d'autre ne puisse recevoir tes codes de connexion. Demande comment recevoir tes propres codes ou obtenir une SIM de remplacement, car ton numéro cesse aussi de fonctionner pour toi.
  3. Appelle tes portefeuilles électroniques et tes banques. Ton plan indique ceux que tu as cochés. Pas de copie ? Utilise le numéro inscrit sur ta carte ou le site web du fournisseur lui-même.

Dans les 10 minutes suivantes

  1. Change le mot de passe de ton compte Apple depuis un autre appareil Apple sur lequel tu es connecté, si le voleur connaît peut-être ton code. Pas d'autre appareil Apple ? Essaie account.apple.com. Ce site peut demander un code envoyé au numéro que tu viens de bloquer, et si la Protection en cas de vol de l'appareil est activée, certaines modifications ne peuvent pas se faire sur le web. Si tu n'arrives pas à te connecter, ou si ton mot de passe ne fonctionne plus, va sur iforgot.apple.com pour lancer la récupération de compte. Il y a un délai d'attente. Vérifie que personne n'a ajouté un nouvel appareil de confiance.
  2. Change le mot de passe de ta messagerie, puis ceux de tes autres comptes importants.

Dans les 30 minutes suivantes

  1. Signale-le à la police, et aie ton IMEI avec toi.
  2. Fais bloquer l'IMEI du téléphone, pour qu'il ne puisse pas être utilisé. Aux États-Unis, demande à ton opérateur. Aux Philippines, demande à la NTC, ou à Globe si tu as acheté le téléphone chez Globe. Attends-toi à devoir fournir une déclaration sous serment notariée qui indique ton IMEI, et une preuve que le téléphone t'appartient.

Aujourd'hui

  1. Aux Philippines : obtiens une SIM de remplacement avec ton numéro dans une boutique de ton opérateur. Vérifie d'abord ce qu'il faut apporter : certains demandent une preuve que la SIM est à toi, une déclaration de perte sous serment et plus d'une pièce d'identité.
  2. Aux États-Unis : si des comptes ont été ouverts ou de l'argent a été pris, signale-le sur IdentityTheft.gov, et envisage de geler ton crédit.

Une fois sûr de ne plus le revoir

  1. Efface ton iPhone. Dans Localiser, choisis Effacer cet appareil, et ne le retire pas de Localiser ensuite. Cela le garde verrouillé sur ton compte.

S'il te plaît, ne fais pas ceci

Bon à savoir

FirstHour ne peut ni verrouiller tes comptes bancaires ni retrouver ton téléphone à ta place. C'est ta banque ou ton portefeuille électronique qui bloque, et Localiser d'Apple qui suit le téléphone. Si tu n'as pas encore fait de plan, cela ne prend que quelques minutes.

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