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휴대폰이 사라졌다면
숨을 크게 쉬세요. 다음 일들은 다른 휴대폰이나 컴퓨터에서 하고, 내가 하나를 하는 동안 다른 사람에게 다른 하나를 부탁하세요. 첫 1시간 계획을 누군가에게 보냈거나, 이메일로 보냈거나, 인쇄해 두었다면 그 사본에 업체 번호가 있어요.
지금
- iPhone을 분실로 표시하세요. 다른 휴대폰이나 컴퓨터에서 icloud.com/find에 들어가 Apple 계정 이메일과 비밀번호로 로그인하세요. 코드를 요구하나요? 대신 '기기 찾기'를 탭하세요. 거기서는 코드가 필요 없어요. 그런 다음 '분실로 표시'를 선택하세요. 도난당했다면 연락용 전화번호를 넣지 마세요. 도둑이 그것을 이용해 나를 속일 수 있다고 Apple이 경고해요.
- 통신사에 전화해서 SIM을 차단하세요. 다른 사람이 내 로그인 코드를 받지 못하게 하기 위해서예요. 내 번호를 나도 쓸 수 없게 되니, 내 코드를 직접 받는 방법이나 SIM 재발급 방법을 물어보세요.
- 전자지갑과 은행에 전화하세요. 내가 체크한 곳은 계획에 나와 있어요. 사본이 없나요? 카드에 적힌 번호나 그 업체의 공식 웹사이트를 이용하세요.
그다음 10분 동안
- Apple 계정 비밀번호를 바꾸세요. 도둑이 내 암호를 알고 있을 수 있다면, 로그인해 둔 다른 Apple 기기에서 바꾸세요. 다른 Apple 기기가 없나요? account.apple.com을 시도해 보세요. 방금 차단한 번호로 오는 코드를 요구할 수도 있고, 도난당한 기기 보호가 켜져 있으면 일부 변경은 웹에서 할 수 없어요. 들어갈 수 없거나 비밀번호가 더 이상 작동하지 않으면 iforgot.apple.com에서 계정 복구를 시작하세요. 기다리는 기간이 있어요. 새로 추가된 신뢰하는 기기가 없는지 확인하세요.
- 이메일 비밀번호를 바꾸세요. 그런 다음 다른 중요한 계정의 비밀번호도 바꾸세요.
그다음 30분 동안
- 경찰에 신고하세요. IMEI를 가져가세요.
- 휴대폰의 IMEI를 차단하세요. 그러면 그 휴대폰을 쓸 수 없게 돼요. 미국에서는 통신사에 요청하세요. 필리핀에서는 NTC에 요청하고, Globe에서 휴대폰을 샀다면 Globe에 요청하세요. IMEI가 적힌 공증 진술서와 휴대폰이 내 것이라는 증명이 필요하다고 보고 준비하세요.
오늘
- 필리핀에서는: 통신사 매장에서 내 번호로 SIM을 재발급받으세요. 가져갈 것을 먼저 확인하세요. 일부 매장은 SIM이 내 것이라는 증명, 분실 진술서, 신분증 두 개 이상을 요구해요.
- 미국에서는: 계정이 개설되었거나 돈이 빠져나갔다면 IdentityTheft.gov에 신고하고, 신용 동결도 고려해 보세요.
되찾을 수 없다고 확신한 뒤에
- iPhone을 지우세요. 나의 찾기에서 '이 기기 지우기'를 선택하고, 지운 뒤에도 나의 찾기에서 제거하지 마세요. 그래야 iPhone이 내 계정에 잠긴 채로 유지돼요.
이건 하지 마세요
- iPhone을 나의 찾기에서 제거하지 마세요. 그러면 도둑이 쓸 수 있게 잠금이 풀려요.
- iPhone을 찾았다며 로그인하라는 문자나 이메일을 믿지 마세요. 사기예요.
- 되찾으려고 누구에게도 돈을 내지 마세요.
- 직접 휴대폰을 쫓아가지 마세요. 나의 찾기에 위치가 나오면 경찰에 알리세요.
알아두기
FirstHour는 내 은행 계정을 잠그거나 휴대폰을 찾아 줄 수 없어요. 잠그는 것은 은행이나 전자지갑이고, 휴대폰을 추적하는 것은 Apple의 나의 찾기예요. 아직 계획을 만들지 않았다면, 몇 분이면 만들 수 있어요.