Si tu teléfono desaparece

Respira hondo. Haz esto desde otro teléfono o una computadora, y pide a alguien que haga un paso mientras tú haces otro. Si enviaste, mandaste por correo o imprimiste tu plan para la primera hora, esa copia tiene los números de tus proveedores.

Ahora

1. Marca tu iPhone como perdido. En otro teléfono o una computadora, entra a icloud.com/find e inicia sesión con el correo y la contraseña de tu cuenta de Apple. ¿Te piden un código? Toca Encontrar dispositivos en su lugar: ahí no hace falta ningún código. Luego elige Marcar como perdido. Si te lo robaron, no agregues un número de contacto: Apple advierte que un ladrón podría usarlo para engañarte.
2. Llama a tu operador para bloquear tu SIM, para que nadie más pueda recibir tus códigos de acceso. Pregunta cómo puedes recibir tus propios códigos o conseguir una SIM de reemplazo, porque tu número también deja de funcionar para ti.
3. Llama a tus billeteras electrónicas y bancos. Tu plan incluye los que marcaste. ¿No tienes una copia? Usa el número que aparece en tu tarjeta o en el sitio web del propio proveedor.

En los siguientes 10 minutos

1. Cambia la contraseña de tu cuenta de Apple desde otro dispositivo Apple en el que hayas iniciado sesión, si el ladrón puede conocer tu código. ¿No tienes otro dispositivo Apple? Prueba en account.apple.com. Puede pedirte un código enviado al número que acabas de bloquear, y si la Protección del dispositivo en caso de robo está activada, algunos cambios no se pueden hacer en la web. Si no puedes entrar, o tu contraseña dejó de funcionar, ve a iforgot.apple.com para iniciar la recuperación de la cuenta. Hay un tiempo de espera. Comprueba que nadie haya agregado un dispositivo de confianza nuevo.
2. Cambia la contraseña de tu correo, y luego la de tus otras cuentas importantes.

En los siguientes 30 minutos

1. Denúncialo a la policía, y lleva tu IMEI.
2. Bloquea el IMEI del teléfono, para que no se pueda usar. En EE. UU., pídeselo a tu operador. En Filipinas, pídeselo a la NTC, o a Globe si compraste el teléfono en Globe. Cuenta con que necesitarás una declaración jurada ante notario que muestre tu IMEI, y una prueba de que el teléfono es tuyo.

Hoy

1. En Filipinas: consigue una SIM de reemplazo con tu número en una tienda de tu operador. Primero averigua qué debes llevar: algunos piden una prueba de que la SIM es tuya, una declaración jurada de pérdida y más de un documento de identidad.
2. En EE. UU.: si se abrieron cuentas o se llevaron dinero, denúncialo en IdentityTheft.gov, y considera congelar tu crédito.

Cuando estés seguro de que lo perdiste

1. Borra tu iPhone. En Encontrar, elige Borrar este dispositivo, y no lo elimines de Encontrar después. Eso hace que siga bloqueado y vinculado a ti.

Por favor, no hagas esto

• No elimines el iPhone de Encontrar. Eso se lo desbloquea al ladrón.
• No confíes en un mensaje de texto o un correo que diga que encontraron tu iPhone y te pida iniciar sesión. Es una estafa.
• No le pagues a nadie para recuperarlo.
• No vayas tú a buscar el teléfono. Si Encontrar muestra dónde está, díselo a la policía.

Es bueno saberlo

FirstHour no puede bloquear tus cuentas bancarias ni encontrar tu teléfono por ti. El bloqueo lo hace tu banco o tu billetera electrónica, y Encontrar de Apple rastrea el teléfono. Si todavía no has armado un plan, solo toma unos minutos.