Se il telefono sparisce

Fai un respiro. Fai queste cose da un altro telefono o da un computer, e chiedi a qualcuno di farne una mentre tu ne fai un'altra. Se hai inviato, mandato per email o stampato il tuo piano per la prima ora, quella copia ha i numeri dei tuoi fornitori.

Subito

1. Segna il tuo iPhone come smarrito. Da un altro telefono o da un computer, vai su icloud.com/find e accedi con l'email e la password del tuo Account Apple. Ti chiede un codice? Tocca Trova dispositivi (Find Devices): lì non serve nessun codice. Poi scegli Contrassegna come smarrito (Mark As Lost). Se è stato rubato, non aggiungere un numero di contatto: Apple avverte che un ladro potrebbe usarlo per ingannarti.
2. Chiama il tuo operatore per bloccare la tua SIM, così nessun altro può ricevere i tuoi codici di accesso. Chiedi come puoi ottenere i tuoi codici o una SIM sostitutiva, perché anche il tuo numero smette di funzionare per te.
3. Chiama i tuoi portafogli elettronici e le tue banche. Il tuo piano elenca quelli che hai spuntato. Non hai una copia? Usa il numero sulla tua carta o il sito del fornitore.

Entro 10 minuti

1. Cambia la password del tuo Account Apple da un altro dispositivo Apple su cui hai effettuato l'accesso, nel caso il ladro conosca il tuo codice. Nessun altro dispositivo Apple? Prova account.apple.com. Potrebbe chiedere un codice inviato al numero che hai appena bloccato, e se Protezione dispositivo rubato (Stolen Device Protection) è attiva, alcune modifiche non si possono fare sul web. Se non riesci ad accedere, o la tua password ha smesso di funzionare, vai su iforgot.apple.com per avviare il recupero dell'account. C'è un periodo di attesa. Controlla che nessuno abbia aggiunto un nuovo dispositivo attendibile.
2. Cambia la password della tua email, poi quella degli altri account importanti.

Entro 30 minuti

1. Denuncia il fatto alla polizia, e porta il tuo IMEI.
2. Blocca l'IMEI del telefono, così non si può usare. Negli Stati Uniti, chiedi al tuo operatore. Nelle Filippine, chiedi all'NTC, oppure a Globe se hai comprato il telefono da Globe. Aspettati di dover presentare una dichiarazione giurata notarile che mostri il tuo IMEI, e la prova che il telefono è tuo.

Oggi

1. Nelle Filippine: fatti dare una SIM sostitutiva con il tuo numero nel negozio del tuo operatore. Controlla prima cosa portare: alcuni chiedono la prova che la SIM è tua, una dichiarazione giurata di smarrimento e più di un documento d'identità.
2. Negli Stati Uniti: se sono stati aperti account o sono stati sottratti soldi, denuncialo su IdentityTheft.gov e valuta di congelare il tuo credito.

Quando sei sicuro che sia perso

1. Cancella il tuo iPhone. In Dov'è (Find My), scegli Cancella questo dispositivo (Erase This Device), e dopo non rimuoverlo da Dov'è. Così resta bloccato su di te.

Per favore, non farlo

• Non rimuovere l'iPhone da Dov'è. Così lo sblocchi per il ladro.
• Non fidarti di un SMS o di un'email che dice che il tuo iPhone è stato trovato e ti chiede di accedere. È una truffa.
• Non pagare nessuno per riaverlo.
• Non andare a cercare il telefono da solo. Se Dov'è mostra dove si trova, dillo alla polizia.

Da sapere

FirstHour non può bloccare i tuoi conti bancari né trovare il tuo telefono al posto tuo. A bloccare ci pensa la tua banca o il tuo portafoglio elettronico, e Dov'è di Apple rintraccia il telefono. Se non hai ancora fatto un piano, bastano pochi minuti.