Якщо телефон зник

Видихніть. Робіть це з іншого телефона чи комп’ютера й попросіть когось зробити одне, поки ви робите інше. Якщо ви надіслали, відправили поштою чи надрукували свій план на першу годину, у тій копії є номери ваших постачальників.

Зараз

1. Позначте свій iPhone як втрачений. На іншому телефоні чи комп’ютері зайдіть на icloud.com/find і увійдіть за допомогою електронної адреси та пароля вашого облікового запису Apple (Apple Account). Просить код? Торкніться «Знайти пристрої» (Find Devices): там код не потрібен. Потім оберіть «Позначити як втрачений» (Mark As Lost). Якщо його викрали, не додавайте контактний номер: Apple попереджає, що злодій може використати його, щоб вас обдурити.
2. Зателефонуйте своєму оператору, щоб заблокувати SIM-картку, аби ніхто інший не міг отримувати ваші коди для входу. Запитайте, як ви можете отримувати свої коди або замінити SIM-картку, бо ваш номер перестане працювати й для вас.
3. Зателефонуйте до своїх електронних гаманців і банків. У вашому плані є ті, які ви позначили. Немає копії? Скористайтеся номером на вашій картці або на сайті самого постачальника.

Протягом наступних 10 хвилин

1. Змініть пароль облікового запису Apple (Apple Account) з іншого пристрою Apple, на якому ви ввійшли, якщо злодій міг дізнатися ваш код-пароль. Немає іншого пристрою Apple? Спробуйте account.apple.com. Там можуть попросити код, надісланий на номер, який ви щойно заблокували, а якщо ввімкнено захист викраденого пристрою (Stolen Device Protection), деякі зміни не можна зробити в інтернеті. Якщо не вдається увійти або ваш пароль перестав працювати, зайдіть на iforgot.apple.com, щоб почати відновлення облікового запису. Є період очікування. Перевірте, чи ніхто не додав новий довірений пристрій.
2. Змініть пароль до електронної пошти, а потім до інших важливих облікових записів.

Протягом наступних 30 хвилин

1. Повідомте в поліцію і візьміть із собою свій IMEI.
2. Заблокуйте IMEI телефона, щоб ним не можна було користуватися. У США запитайте свого оператора. На Філіппінах звертайтеся до NTC, або до Globe, якщо ви купили телефон у Globe. Очікуйте, що знадобиться нотаріально засвідчена заява з вашим IMEI та доказ того, що телефон ваш.

Сьогодні

1. На Філіппінах: отримайте нову SIM-картку з вашим номером у магазині вашого оператора. Спершу дізнайтеся, що взяти з собою: деякі просять доказ, що SIM-картка ваша, заяву про втрату й більше ніж одне посвідчення особи.
2. У США: якщо на вас відкрили рахунки чи забрали гроші, повідомте на IdentityTheft.gov і подумайте про заморожування кредитної історії.

Коли ви певні, що його втрачено остаточно

1. Видаліть усі дані зі свого iPhone. У «Локаторі» (Find My) оберіть «Стерти цей пристрій» (Erase This Device) і не видаляйте його з «Локатора» після цього. Так він лишається прив’язаним до вас.

Будь ласка, не робіть цього

• Не видаляйте iPhone з «Локатора» (Find My). Це розблокує його для злодія.
• Не довіряйте повідомленню чи листу, що ваш iPhone знайшли й просять увійти. Це шахрайство.
• Нікому не платіть за його повернення.
• Не шукайте телефон самі. Якщо «Локатор» (Find My) показує, де він, скажіть поліції.

Варто знати

FirstHour не може заблокувати ваші банківські рахунки чи знайти ваш телефон за вас. Блокує ваш банк або електронний гаманець, а телефон відстежує «Локатор» (Find My) від Apple. Якщо ви ще не склали план, це займе лише кілька хвилин.