Підтримка

Допомога з FirstHour і те, що робити спершу, якщо телефон зник.

Телефон викрадено просто зараз?З іншого телефона чи комп’ютера перейдіть на icloud.com/find і позначте свій iPhone як втрачений. Потім зателефонуйте своєму оператору й банку.
Що робити спершуПокроковий план на першу годину. Кому дзвонити, країна за країноюОператори, банки, поліція та блокування телефона.

Знайдіть відповідь

Ваша перша перевіркаЩо відбувається і скільки це триває. Налаштуйте СховищеГрафічний ключ або PIN, фраза відновлення, резервна копія та підставне сховище. Забули графічний ключ або PINЯк працює фраза відновлення. Перш ніж видалити FirstHourЩо залишається, а що зникає разом із застосунком. Уся довідка та посібникиУсе про FirstHour простими словами.

Ми не можемо відкрити ваше Сховище за вас

Ми ніколи не отримуємо ваш графічний ключ, PIN чи фразу відновлення, тож не можемо їх подивитися, скинути чи відкрити ваше Сховище. Якщо ви забули графічний ключ або PIN, фраза відновлення дає змогу обрати новий.

Зв’яжіться з нами

Електронна пошта: [адреса підтримки, буде додана після підключення домену]

Що корисно вказати

Модель вашого iPhone та версію iOS, а також що ви робили, коли це сталося.

Ніколи не надсилайте нам

Графічний ключ, PIN чи фразу відновлення вашого Сховища, ваші паролі чи одноразові коди, а також фото ваших карток, посвідчень чи кодів. Ми ніколи їх не попросимо.

Повідомте про неправильний номер телефону

Якщо номер на сторінці «Кому дзвонити» неправильний, напишіть нам, яка це сторінка, який номер і де ви бачили правильний. Неправильний номер гірший за відсутній, тож такі помилки ми виправляємо першими.

Повідомте про проблему з безпекою

Якщо ви вважаєте, що знайшли слабке місце у FirstHour, будь ласка, спершу повідомте нам приватно. [контакт для питань безпеки, буде додано]

Запити щодо приватності

Щоб дізнатися, що ми зберігаємо про вас, або видалити це, див. політику конфіденційності.

Про FirstHour