Поддержка

Помощь с FirstHour и что делать в первую очередь, если телефон пропал.

Телефон украли прямо сейчас?С другого телефона или компьютера зайдите на icloud.com/find и отметьте свой iPhone как пропавший (Mark As Lost). Затем позвоните своему оператору и в банк.
Что делать в первую очередьПошаговый план на первый час. Кому звонить, по странамОператоры, банки, полиция и блокировка телефона.

Найдите ответ

Ваша первая проверкаЧто происходит и сколько это длится. Настройте свой Сейф (Vault)Графический ключ или PIN-код, фраза восстановления, копия и отвлекающий сейф. Забыли графический ключ или PIN-кодКак работает фраза восстановления. Прежде чем удалять FirstHourЧто останется, а что уйдёт вместе с приложением. Вся справка и руководстваВсе части FirstHour простыми словами.

Мы не можем открыть ваш Сейф за вас

Ваш графический ключ, PIN-код и фраза восстановления никогда не попадают к нам, поэтому мы не можем их посмотреть, сбросить или открыть ваш Сейф. Если вы забыли графический ключ или PIN-код, фраза восстановления позволит выбрать новый.

Свяжитесь с нами

Электронная почта: [адрес почты поддержки, будет добавлен после подключения домена]

Что полезно указать

Модель вашего iPhone, версию iOS и что вы делали, когда это случилось.

Что нам не присылать

Графический ключ, PIN-код или фразу восстановления от Сейфа, ваши пароли или одноразовые коды, а также фото ваших карт, документов или кодов. Мы никогда их не попросим.

Сообщите о неверном номере телефона

Если номер на странице «Кому звонить» неверный, сообщите нам страницу, номер и где вы видели правильный. Неверный номер хуже, чем отсутствующий, поэтому такие ошибки мы исправляем в первую очередь.

Сообщите о проблеме с безопасностью

Если вы думаете, что нашли уязвимость в FirstHour, сначала сообщите нам об этом в частном порядке. [контакт по безопасности, будет добавлен]

Запросы о конфиденциальности

Чтобы узнать, какие данные о вас у нас есть, или удалить их, смотрите политику конфиденциальности.

О FirstHour