Support

Hjælp til FirstHour og hvad du skal gøre først, hvis din telefon er væk.

Er din telefon lige blevet stjålet?Gå til icloud.com/find fra en anden telefon eller en computer, og markér din iPhone som mistet. Ring så til dit teleselskab og din bank.

Hvad du skal gøre førstEn plan trin for trin for den første time. Hvem du skal ringe til, land for landTeleselskaber, banker, politi og spærring af telefonen.

Find et svar

Dit første tjekHvad der sker, og hvor lang tid det tager. Sæt din boks (Vault) opMønster eller PIN, gendannelsesfrase, backup og lokkeboks. Glemt dit mønster eller din PINSådan virker gendannelsesfrasen. Før du sletter FirstHourHvad der bliver, og hvad der forsvinder med appen. Al hjælp og alle guidesAlle dele af FirstHour med almindelige ord.

Vi kan ikke åbne din boks (Vault) for dig

Vi modtager aldrig dit mønster, din PIN eller din gendannelsesfrase, så vi kan ikke slå dem op, nulstille dem eller åbne din boks. Hvis du har glemt dit mønster eller din PIN, lader din gendannelsesfrase dig vælge et nyt.

Kontakt os

E-mail: [support-e-mail, tilføjes når domænet er forbundet]

Godt at oplyse

Din iPhone-model og iOS-version, og hvad du var i gang med, da det skete.

Send os aldrig

Dit mønster, din PIN eller din gendannelsesfrase til boksen, dine adgangskoder eller engangskoder, eller billeder af dine kort, ID-papirer eller koder. Vi beder aldrig om dem.

Meld et forkert telefonnummer

Hvis et nummer på en side om, hvem du skal ringe til, er forkert, så skriv til os, hvilken side det er, hvilket nummer det er, og hvor du så det rigtige. Et forkert nummer er værre end et manglende, så dem retter vi først.

Meld et sikkerhedsproblem

Hvis du tror, du har fundet en svaghed i FirstHour, så fortæl os det først privat. [sikkerhedskontakt, tilføjes]

Anmodninger om privatliv

Hvis du vil vide, hvad vi har om dig, eller have det slettet, så se privatlivspolitikken.

Om FirstHour