Guides / Hvad du skal gøre, hvis din iPhone bliver stjålet

Hvad du skal gøre, hvis din iPhone bliver stjålet

Opdateret 2. november 2026 · Af holdet bag FirstHour

Kort svarGå til icloud.com/find fra en anden telefon eller en computer, og markér din iPhone som mistet. Ring derefter til dit teleselskab og din bank. Lad iPhone blive i Find (Find My), og slet den ikke, før du er sikker på, at den er væk.

Træk vejret dybt. Du kan starte på alt det her uden din telefon, selvom nogle konti måske beder om en kode sendt til dit nummer. Du behøver ikke gøre det alene. Lån en telefon eller en computer, og bed nogen om at hjælpe.

I de første minutter

  1. Markér din iPhone som mistet. Gå til icloud.com/find, og log ind med e-mailen og adgangskoden til din Apple-konto. Bliver du bedt om en kode, du ikke kan modtage, så tryk på Find enheder (Find Devices). Slå derefter Markér som mistet (Mark As Lost) til. Det låser iPhone med din kode og suspenderer Apple Pay-kort. Den tilbyder måske at vise et kontaktnummer på skærmen. Hvis din iPhone blev stjålet, så lad være: Apple advarer om, at en tyv kan bruge det til at snyde dig. Hvis din iPhone ikke står på listen, var Find (Find My) ikke slået til, og du kan ikke markere den som mistet. Fortsæt med de næste trin.
  2. Ring til dit teleselskab, og bed dem spærre dit SIM-kort, så ingen andre kan modtage dine loginkoder. Spørg, hvordan du kan få dine egne koder eller et nyt SIM-kort, for dit nummer holder også op med at virke for dig. Find (Find My) opdaterer måske også sjældnere uden mobildata, og det er derfor, du markerer iPhone som mistet først.
  3. Ring til dine banker og e-wallets, og bed dem spærre dine kort og din appadgang.

Inden for de næste 10 minutter

  1. Skift adgangskoden til din Apple-konto fra en anden Apple-enhed, du er logget ind på, hvis tyven måske kender din kode. Ingen anden Apple-enhed? Prøv account.apple.com. Du bliver måske bedt om en kode sendt til det nummer, du lige har spærret, og hvis Beskyttelse af stjålet enhed (Stolen Device Protection) er slået til, kan nogle ændringer ikke foretages på nettet. Hvis du ikke kan komme ind, eller din adgangskode er holdt op med at virke, så gå til iforgot.apple.com for at starte kontogendannelse. Der er en ventetid. Tjek, at ingen har tilføjet en ny betroet enhed.
  2. Skift adgangskoden til din e-mail. Din e-mail kan nulstille næsten alle andre adgangskoder, så gør det lige efter din Apple-konto.
  3. Log telefonen ud af dine andre konti, som Google og Facebook, fra deres sikkerhedsindstillinger.

Inden for de næste 30 minutter

  1. Anmeld det til politiet. De kan bede om dit serienummer eller IMEI. Her kan du se, hvor du finder dem, også uden telefonen.
  2. Spørg dit teleselskab om at spærre telefonens IMEI, så den ikke kan bruges på mobilnet.
  3. Lav et forsikringskrav, hvis du har en forsikring. Hvis du har AppleCare+ med Theft and Loss (tyveri og tab), så lad iPhone blive i Find (Find My) og din Apple-konto, til dit krav er godkendt.

Når du er sikker på, at den er væk

At slette din iPhone er den sidste udvej, for det kan ikke fortrydes. Gør det kun, når du er sikker på, at den er væk, ved at vælge Slet denne enhed (Erase This Device) i Find (Find My). Selv da må du ikke fjerne den fra Find (Find My). Det holder Aktiveringslås (Activation Lock) slået til, så den er sværere at sælge videre.

Lad være med

Hvor du er, betyder noget

Trinnene ovenfor virker overalt. For hvem du skal ringe til, så vælg dit land. Vi har også længere guides til Filippinerne og USA.

Sådan hjælper FirstHour

Det er svært at finde ud af, mens du er oprevet, så Plan B gør det klart på forhånd. Den laver en plan for den første time med de udbydere, du sætter kryds ved, og hjælper dig med at sende den til en, du stoler på, eller printe den som et kort til tegnebogen. FirstHour kan ikke låse dine bankkonti eller finde din telefon: din bank står for låsningen, og Apples Find (Find My) sporer telefonen.

FirstHour kommer snart til iPhone. Dine billeder læses på din iPhone og bliver aldrig uploadet. Se, hvad den gør.

Spørgsmål

Kan jeg markere min iPhone som mistet uden en kode?

På icloud.com/find kan du trykke på Find enheder (Find Devices), hvis du bliver bedt om en kode. Du skal stadig bruge e-mailen og adgangskoden til din Apple-konto, og derfor er det værd at tjekke nu, at du kender dem.

Skal jeg slette min iPhone med det samme?

Nej. Apple siger, at du først skal sørge for at have prøvet alt andet, fordi sletning ikke kan fortrydes. Markér den som mistet først.

Kan jeg finde min iPhone, hvis den er slukket?

Nogle gange. Med netværket Find (Find My) slået til siger Apple, at en understøttet iPhone kan lokaliseres i op til 24 timer efter, den er slukket, eller 5 timer i strømreserve. Apple siger også, at den først vises som online i Mistet-tilstand (Lost Mode), når den er tændt og har Wi-Fi eller mobildata, så du ser den måske ikke med det samme.

Kilder

Alle guides