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O que fazer se o seu iPhone for roubado

Atualizado em 2 de novembro de 2026 · Pela equipe do FirstHour

Resposta curtaDe outro celular ou de um computador, acesse icloud.com/find e marque seu iPhone como perdido. Depois ligue para a sua operadora e para o seu banco. Mantenha o iPhone no Buscar e não o apague até ter certeza de que ele se foi.

Respire fundo. Você pode começar tudo isto sem o seu celular, embora algumas contas possam pedir um código enviado ao seu número. Você não precisa fazer isso sozinho. Peça um celular ou um computador emprestado e peça a alguém que ajude.

Nos primeiros minutos

  1. Marque seu iPhone como perdido. Acesse icloud.com/find e inicie sessão com o e-mail e a senha da sua Conta Apple. Se pedirem um código que você não consegue receber, toque em Buscar Dispositivos. Depois ative Marcar como perdido. Isso bloqueia o iPhone com o seu código e suspende os cartões do Apple Pay. Ele pode oferecer a opção de mostrar um número de contato na tela. Se o seu iPhone foi roubado, não coloque: a Apple avisa que um ladrão pode usá-lo para enganar você. Se o seu iPhone não aparecer na lista, o Buscar não estava ativado e você não pode marcá-lo como perdido. Siga para os próximos passos.
  2. Ligue para a sua operadora e peça que bloqueie o seu SIM, para que ninguém mais receba os seus códigos de login. Pergunte como receber os seus próprios códigos ou conseguir um SIM de reposição, porque o seu número também deixa de funcionar para você. O Buscar também pode atualizar com menos frequência sem dados móveis, e é por isso que você marca o iPhone como perdido primeiro.
  3. Ligue para os seus bancos e carteiras digitais e peça que bloqueiem os seus cartões e o acesso aos apps.

Nos próximos 10 minutos

  1. Troque a senha da sua Conta Apple em outro dispositivo Apple em que você esteja conectado, se o ladrão puder saber o seu código. Sem outro dispositivo Apple? Tente account.apple.com. Ele pode pedir um código enviado ao número que você acabou de bloquear, e se a Proteção de Dispositivo Roubado estiver ativada, algumas alterações não podem ser feitas na web. Se você não conseguir entrar, ou a sua senha deixou de funcionar, acesse iforgot.apple.com para iniciar a recuperação de conta. Há um período de espera. Confira se ninguém adicionou um novo dispositivo confiável.
  2. Troque a senha do seu e-mail. O seu e-mail pode redefinir quase todas as outras senhas, então faça isso logo depois da sua Conta Apple.
  3. Desconecte o celular das suas outras contas, como Google e Facebook, nas configurações de segurança delas.

Nos próximos 30 minutos

  1. Registre o roubo na polícia. Eles podem pedir o seu número de série ou o IMEI. Veja onde encontrá-los, mesmo sem o celular.
  2. Pergunte à sua operadora sobre bloquear o IMEI do celular, para que ele não possa ser usado em redes móveis.
  3. Acione o seguro, se você tiver um. Se você tem o AppleCare+ com Roubo e Perda, mantenha o iPhone no Buscar e na sua Conta Apple até o seu pedido ser aprovado.

Quando você tiver certeza de que ele se foi

Apagar o seu iPhone é o último recurso, porque não dá para desfazer. Só faça isso quando tiver certeza de que ele se foi, escolhendo Apagar este dispositivo no Buscar. Mesmo assim, não o remova do Buscar. Isso mantém o Bloqueio de Ativação ligado, o que dificulta a revenda.

Por favor, não faça isto

Onde você está faz diferença

Os passos acima funcionam em qualquer lugar. Para saber para quem ligar, escolha o seu país. Também temos guias mais completos para as Filipinas e os EUA.

Como o FirstHour ajuda

É difícil resolver isso quando você está abalado, então o Plano B deixa tudo pronto com antecedência. Ele monta um plano para a primeira hora com os provedores que você marcar, e ajuda você a enviá-lo a uma pessoa de confiança ou a imprimi-lo como cartão para a carteira. O FirstHour não consegue bloquear as suas contas bancárias nem encontrar o seu celular: quem bloqueia é o seu banco, e o Buscar da Apple rastreia o celular.

O FirstHour chega em breve ao iPhone. Suas fotos são lidas no seu iPhone e nunca são enviadas. Veja o que ele faz.

Perguntas

Posso marcar meu iPhone como perdido sem um código?

No icloud.com/find, você pode tocar em Buscar Dispositivos se pedirem um código. Você ainda precisa do e-mail e da senha da sua Conta Apple, e é por isso que vale a pena conferir agora se você os sabe.

Devo apagar meu iPhone imediatamente?

Não. A Apple diz para ter certeza de que você tentou tudo o mais primeiro, porque apagar não pode ser desfeito. Marque-o como perdido antes.

Posso encontrar meu iPhone se ele estiver desligado?

Às vezes. Com a rede do Buscar ativada, a Apple diz que um iPhone compatível pode ser localizado por até 24 horas depois de desligado, ou 5 horas na reserva de energia. A Apple também diz que ele só aparece como on-line no Modo Perdido quando é ligado e tem Wi-Fi ou dados móveis, então você pode não vê-lo de imediato.

Fontes

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