iPhone을 도난당했을 때 할 일
먼저 숨을 크게 쉬세요. 이 중 대부분은 휴대폰이 없어도 시작할 수 있어요. 다만 계정에 따라 내 번호로 오는 코드를 요구할 수도 있어요. 혼자 하지 않아도 돼요. 휴대폰이나 컴퓨터를 빌리고, 누군가에게 도와 달라고 하세요.
처음 몇 분 동안
- iPhone을 분실로 표시하세요. icloud.com/find에 들어가 Apple 계정 이메일과 비밀번호로 로그인하세요. 받을 수 없는 코드를 요구하면 '기기 찾기'를 탭하세요. 그런 다음 '분실로 표시'를 켜세요. 그러면 iPhone이 암호로 잠기고 Apple Pay 카드가 일시 중지돼요. 화면에 연락용 전화번호를 보여 줄지 물어볼 수도 있어요. iPhone을 도난당했다면 넣지 마세요. 도둑이 그것을 이용해 나를 속일 수 있다고 Apple이 경고해요. iPhone이 목록에 없다면 나의 찾기가 꺼져 있었던 것이므로 분실로 표시할 수 없어요. 다음 단계로 넘어가세요.
- 통신사에 전화해서 SIM을 차단해 달라고 하세요. 다른 사람이 내 로그인 코드를 받지 못하게 하기 위해서예요. 내 코드를 직접 받는 방법이나 SIM 재발급 방법도 물어보세요. 내 번호도 나에게 쓸 수 없게 되기 때문이에요. 모바일 데이터가 없으면 나의 찾기가 덜 자주 업데이트될 수도 있어요. 그래서 iPhone을 먼저 분실로 표시하는 거예요.
- 은행과 전자지갑에 전화해서 카드와 앱 접근을 막아 달라고 하세요.
그다음 10분 동안
- Apple 계정 비밀번호를 바꾸세요. 도둑이 내 암호를 알고 있을 수 있다면, 로그인해 둔 다른 Apple 기기에서 바꾸세요. 다른 Apple 기기가 없다면 account.apple.com을 시도해 보세요. 방금 차단한 번호로 오는 코드를 요구할 수도 있고, 도난당한 기기 보호가 켜져 있으면 일부 변경은 웹에서 할 수 없어요. 들어갈 수 없거나 비밀번호가 더 이상 작동하지 않으면 iforgot.apple.com에서 계정 복구를 시작하세요. 기다리는 기간이 있어요. 새로 추가된 신뢰하는 기기가 없는지도 확인하세요.
- 이메일 비밀번호를 바꾸세요. 이메일로는 거의 모든 다른 비밀번호를 재설정할 수 있어요. Apple 계정 바로 다음에 하세요.
- 다른 계정에서도 그 휴대폰을 로그아웃하세요. Google, Facebook 등은 각 서비스의 보안 설정에서 할 수 있어요.
그다음 30분 동안
- 경찰에 신고하세요. 일련번호나 IMEI를 물어볼 수 있어요. 휴대폰이 없어도 찾을 수 있는 곳은 여기에 있어요.
- 통신사에 그 휴대폰의 IMEI를 차단할 수 있는지 물어보세요. 그러면 모바일 네트워크에서 쓸 수 없게 돼요.
- 보험이 있다면 청구하세요. 도난과 분실에 대한 보증이 포함된 AppleCare+가 있다면, 청구가 승인될 때까지 iPhone을 나의 찾기와 Apple 계정에 그대로 두세요.
되찾을 수 없다고 확신한 뒤에
iPhone 지우기는 되돌릴 수 없으므로 마지막 수단이에요. 되찾을 수 없다고 확신할 때만, 나의 찾기에서 '이 기기 지우기'를 선택해 하세요. 지운 뒤에도 나의 찾기에서 제거하지 마세요. 그래야 활성화 잠금이 켜진 채로 유지되어 되팔기가 더 어려워져요.
이건 하지 마세요
- iPhone을 나의 찾기에서 제거하지 마세요. 활성화 잠금이 풀려서 도둑에게 도움이 돼요.
- iPhone을 찾았다는 메시지를 믿지 마세요. Apple은 이 일로 연락하지 않는다고 해요. 그 사기가 어떻게 이뤄지는지 알아보세요.
- 누구에게도 돈을 내지 마세요. 돌려주겠다거나 IMEI를 추적해 주겠다고 하는 사람에게도요.
- 직접 휴대폰을 쫓아가지 마세요. 나의 찾기에 위치가 나오면 경찰에 알리세요.
어디에 있는지가 중요해요
위 단계는 어디서든 통해요. 전화할 곳은 내 나라를 골라 보세요. 필리핀과 미국에 대한 더 자세한 가이드도 있어요.
FirstHour가 돕는 방법
속상할 때는 이걸 생각해 내기가 어려워요. 그래서 Plan B가 미리 준비해 둬요. 내가 체크한 업체로 첫 1시간 계획을 만들고, 믿을 만한 사람에게 보내거나 지갑 카드로 인쇄하도록 도와줘요. FirstHour는 은행 계정을 잠그거나 휴대폰을 찾을 수 없어요. 잠그는 것은 은행이고, 휴대폰을 추적하는 것은 Apple의 나의 찾기예요.
FirstHour가 곧 iPhone용으로 출시돼요. 사진은 iPhone 안에서만 읽고, 업로드하지 않아요. 하는 일 보기.
자주 묻는 질문
코드 없이 iPhone을 분실로 표시할 수 있나요?
icloud.com/find에서 코드를 요구하면 '기기 찾기'를 탭할 수 있어요. 그래도 Apple 계정 이메일과 비밀번호는 필요해요. 그래서 지금 알고 있는지 확인해 두는 것이 좋아요.
iPhone을 바로 지워야 하나요?
아니요. 지우기는 되돌릴 수 없으므로 다른 방법을 모두 시도했는지 먼저 확인하라고 Apple은 말해요. 먼저 분실로 표시하세요.
iPhone이 꺼져 있어도 찾을 수 있나요?
찾을 수 있을 때도 있어요. 나의 찾기 네트워크가 켜져 있으면, 지원되는 iPhone은 꺼진 뒤 최대 24시간, 전원 절약 모드에서는 5시간 동안 위치를 찾을 수 있다고 Apple은 말해요. 또 분실 모드에서 온라인으로 표시되는 것은 iPhone이 켜지고 Wi-Fi나 모바일 데이터에 연결된 뒤부터라고도 해요. 그래서 바로 보이지 않을 수도 있어요.