Οδηγοί / Τι να κάνετε αν κλαπεί το iPhone σας

Τι να κάνετε αν κλαπεί το iPhone σας

Σύντομη απάντησηΑπό άλλο κινητό ή υπολογιστή, μπείτε στο icloud.com/find και σημάνετε το iPhone σας ως χαμένο. Έπειτα καλέστε το δίκτυό σας και την τράπεζά σας. Κρατήστε το iPhone στην Εύρεση (Find My), και μην το σβήσετε μέχρι να είστε σίγουροι ότι χάθηκε.

Πάρτε μια ανάσα. Μπορείτε να ξεκινήσετε όλα αυτά χωρίς το κινητό σας, αν και ορισμένοι λογαριασμοί μπορεί να ζητήσουν κωδικό που στέλνεται στον αριθμό σας. Δεν χρειάζεται να το κάνετε μόνοι. Δανειστείτε ένα κινητό ή έναν υπολογιστή, και ζητήστε από κάποιον να βοηθήσει.

Στα πρώτα λεπτά

  1. Σημάνετε το iPhone σας ως χαμένο. Μπείτε στο icloud.com/find και συνδεθείτε με το email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Apple σας. Αν σας ζητηθεί κωδικός που δεν μπορείτε να λάβετε, πατήστε Εύρεση συσκευών (Find Devices). Έπειτα ενεργοποιήστε την επιλογή Σήμανση ως χαμένου (Mark As Lost). Αυτό κλειδώνει το iPhone με τον κωδικό σας και αναστέλλει τις κάρτες Apple Pay. Μπορεί να σας προσφέρει να δείξει έναν αριθμό επικοινωνίας στην οθόνη. Αν το iPhone σας κλάπηκε, παραλείψτε το: η Apple προειδοποιεί ότι ένας κλέφτης θα μπορούσε να το χρησιμοποιήσει για να σας ξεγελάσει. Αν το iPhone σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, η Εύρεση (Find My) δεν ήταν ενεργή και δεν μπορείτε να το σημάνετε ως χαμένο. Συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.
  2. Καλέστε το δίκτυό σας και ζητήστε να μπλοκάρουν τη SIM σας, ώστε κανείς άλλος να μη λαμβάνει τους κωδικούς σύνδεσής σας. Ρωτήστε πώς μπορείτε να λάβετε τους δικούς σας κωδικούς ή μια SIM αντικατάστασης, επειδή και ο αριθμός σας σταματά να λειτουργεί για εσάς. Η Εύρεση (Find My) μπορεί επίσης να ενημερώνεται λιγότερο συχνά χωρίς δεδομένα κινητής, γι' αυτό σημάνετε πρώτα το iPhone ως χαμένο.
  3. Καλέστε τις τράπεζες και τα e-wallet σας, και ζητήστε να μπλοκάρουν τις κάρτες σας και την πρόσβαση στην εφαρμογή.

Μέσα στα επόμενα 10 λεπτά

  1. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Apple σας από άλλη συσκευή Apple όπου είστε συνδεδεμένοι, αν ο κλέφτης μπορεί να ξέρει τον κωδικό του κινητού σας. Δεν έχετε άλλη συσκευή Apple; Δοκιμάστε το account.apple.com. Μπορεί να ζητήσει έναν κωδικό που στέλνεται στον αριθμό που μόλις μπλοκάρατε, και αν η Προστασία σε περίπτωση κλοπής συσκευής (Stolen Device Protection) είναι ενεργή, ορισμένες αλλαγές δεν γίνονται στον ιστό. Αν δεν μπορείτε να μπείτε, ή ο κωδικός σας έχει πάψει να λειτουργεί, πηγαίνετε στο iforgot.apple.com για να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού. Υπάρχει περίοδος αναμονής. Ελέγξτε ότι κανείς δεν πρόσθεσε νέα αξιόπιστη συσκευή.
  2. Αλλάξτε τον κωδικό του email σας. Το email σας μπορεί να επαναφέρει σχεδόν κάθε άλλο κωδικό, οπότε κάντε το αμέσως μετά τον λογαριασμό Apple σας.
  3. Αποσυνδέστε το κινητό από τους άλλους λογαριασμούς σας, όπως το Google και το Facebook, από τις ρυθμίσεις ασφαλείας τους.

Μέσα στα επόμενα 30 λεπτά

  1. Δηλώστε το στην αστυνομία. Μπορεί να ζητήσουν τον σειριακό αριθμό ή το IMEI σας. Δείτε πού θα τα βρείτε, ακόμη και χωρίς το κινητό.
  2. Ρωτήστε το δίκτυό σας για το μπλοκάρισμα του IMEI του κινητού, ώστε να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα δίκτυα κινητής.
  3. Κάντε αίτηση αποζημίωσης στην ασφάλεια, αν έχετε. Αν έχετε AppleCare+ με Κλοπή και Απώλεια (Theft and Loss), κρατήστε το iPhone στην Εύρεση (Find My) και στον λογαριασμό Apple σας μέχρι να εγκριθεί η αίτησή σας.

Όταν είστε σίγουροι ότι χάθηκε

Το σβήσιμο του iPhone σας είναι η τελευταία λύση, επειδή δεν αναιρείται. Κάντε το μόνο όταν είστε σίγουροι ότι χάθηκε, επιλέγοντας Διαγραφή αυτής της συσκευής (Erase This Device) στην Εύρεση (Find My). Ακόμη και τότε, μην το αφαιρέσετε από την Εύρεση. Έτσι μένει ενεργό το Κλείδωμα ενεργοποίησης (Activation Lock), που δυσκολεύει τη μεταπώλησή του.

Παρακαλούμε μην

Έχει σημασία πού βρίσκεστε

Τα παραπάνω βήματα ισχύουν παντού. Για τους ανθρώπους που θα καλέσετε, διαλέξτε τη χώρα σας. Έχουμε επίσης μεγαλύτερους οδηγούς για τις Φιλιππίνες και τις ΗΠΑ.

Πώς βοηθά το FirstHour

Είναι δύσκολο να τα βγάλετε πέρα όταν είστε αναστατωμένοι, γι' αυτό το Plan B τα ετοιμάζει από πριν. Φτιάχνει ένα σχέδιο της πρώτης ώρας με τους παρόχους που τσεκάρετε, και σας βοηθά να το στείλετε σε κάποιον που εμπιστεύεστε ή να το εκτυπώσετε ως κάρτα πορτοφολιού. Το FirstHour δεν μπορεί να κλειδώσει τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς ή να βρει το κινητό σας: το κλείδωμα το κάνει η τράπεζά σας, και η Εύρεση (Find My) της Apple εντοπίζει το κινητό.

Το FirstHour έρχεται σύντομα στο iPhone. Οι φωτογραφίες σας διαβάζονται στο iPhone σας και δεν ανεβαίνουν ποτέ. Δείτε τι κάνει.

Ερωτήσεις

Μπορώ να σημάνω το iPhone μου ως χαμένο χωρίς κωδικό;

Στο icloud.com/find, μπορείτε να πατήσετε Εύρεση συσκευών (Find Devices) αν σας ζητηθεί κωδικός. Χρειάζεστε ακόμη το email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Apple σας, γι' αυτό αξίζει να ελέγξετε τώρα ότι τα ξέρετε.

Να σβήσω αμέσως το iPhone μου;

Όχι. Η Apple λέει να βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει πρώτα όλα τα άλλα, επειδή το σβήσιμο δεν αναιρείται. Σημάνετε το πρώτα ως χαμένο.

Μπορώ να βρω το iPhone μου αν είναι κλειστό;

Μερικές φορές. Με το δίκτυο Εύρεσης (Find My) ενεργό, η Apple λέει ότι ένα υποστηριζόμενο iPhone μπορεί να εντοπιστεί έως και 24 ώρες αφού κλείσει, ή 5 ώρες σε εφεδρική ισχύ. Η Apple λέει επίσης ότι εμφανίζεται ως συνδεδεμένο σε Λειτουργία απώλειας (Lost Mode) μόνο όταν ανοίξει και έχει Wi-Fi ή δεδομένα κινητής, οπότε μπορεί να μην το δείτε αμέσως.

Πηγές

Όλοι οι οδηγοί