Návody / Co dělat, když vám ukradnou iPhone

Co dělat, když vám ukradnou iPhone

Aktualizováno 2. listopadu 2026 · Tým FirstHour

Stručná odpověďZ jiného telefonu nebo z počítače přejděte na icloud.com/find a označte svůj iPhone jako ztracený. Pak zavolejte své síti a bance. Nechte iPhone v Najít (Find My) a nemažte ho, dokud si nejste jistí, že je pryč.

Nadechněte se. Začít můžete se vším bez telefonu, i když vás některé účty mohou požádat o kód poslaný na vaše číslo. Nemusíte na to být sami. Půjčte si telefon nebo počítač a požádejte někoho o pomoc.

Během prvních minut

  1. Označte svůj iPhone jako ztracený. Přejděte na icloud.com/find a přihlaste se e-mailem a heslem ke svému Apple účtu. Pokud po vás chce kód, který nemůžete dostat, klepněte na Najít zařízení (Find Devices). Pak zapněte Označit jako ztracené (Mark As Lost). Tím se iPhone zamkne vaším přístupovým kódem a pozastaví se karty v Apple Pay. Může vám nabídnout zobrazení kontaktního čísla na obrazovce. Pokud byl váš iPhone ukraden, vynechte to: Apple varuje, že by to zloděj mohl použít k tomu, aby vás oklamal. Pokud se váš iPhone v seznamu nezobrazuje, Najít nebylo zapnuté a nemůžete ho označit jako ztracený. Pokračujte dalšími kroky.
  2. Zavolejte své síti a požádejte ji, ať zablokuje vaši SIM kartu, aby nikdo jiný nemohl přijímat vaše přihlašovací kódy. Zeptejte se, jak můžete získat své vlastní kódy nebo náhradní SIM kartu, protože vaše číslo přestane fungovat i vám. Najít se také může bez mobilních dat aktualizovat méně často, proto iPhone nejdřív označte jako ztracený.
  3. Zavolejte svým bankám a elektronickým peněženkám a požádejte je, ať zablokují vaše karty a přístup do aplikací.

Během následujících 10 minut

  1. Změňte heslo ke svému Apple účtu z jiného zařízení Apple, kde jste přihlášeni, pokud zloděj může znát váš přístupový kód. Žádné jiné zařízení Apple nemáte? Zkuste account.apple.com. Může chtít kód poslaný na číslo, které jste právě zablokovali, a pokud je zapnutá Ochrana odcizeného zařízení (Stolen Device Protection), některé změny nejdou na webu provést. Pokud se nemůžete přihlásit nebo vaše heslo přestalo fungovat, přejděte na iforgot.apple.com a zahajte obnovení účtu. Je tam čekací doba. Zkontrolujte, že nikdo nepřidal nové důvěryhodné zařízení.
  2. Změňte heslo ke svému e-mailu. Váš e-mail dokáže obnovit téměř každé jiné heslo, proto to udělejte hned po Apple účtu.
  3. Odhlaste telefon ze svých dalších účtů, například Google a Facebook, v jejich nastavení zabezpečení.

Během následujících 30 minut

  1. Nahlaste to policii. Mohou chtít vaše sériové číslo nebo IMEI. Tady je, kde je najít, i bez telefonu.
  2. Zeptejte se své sítě na zablokování IMEI telefonu, aby nešel používat v mobilních sítích.
  3. Uplatněte pojištění, pokud ho máte. Pokud máte AppleCare+ s krytím Theft and Loss, nechte iPhone v Najít a ve svém Apple účtu, dokud vaše žádost nebude schválena.

Až budete jistí, že je pryč

Smazání iPhonu je poslední možnost, protože nejde vrátit zpět. Udělejte to, jen když jste si jistí, že je pryč, volbou Smazat toto zařízení (Erase This Device) v Najít. I potom ho z Najít neodstraňujte. Tím zůstane zapnutý Zámek aktivace (Activation Lock), který ztěžuje jeho prodej.

Prosím, nedělejte to

Záleží na tom, kde jste

Kroky výše fungují kdekoli. Komu volat, zjistíte, když si vyberete svou zemi. Máme také delší návody pro Filipíny a USA.

Jak pomáhá FirstHour

Když jste rozrušení, je těžké to vymyslet, proto to Plan B připraví předem. Vytvoří plán na první hodinu s poskytovateli, které zaškrtnete, a pomůže vám ho poslat někomu, komu důvěřujete, nebo vytisknout jako kartičku do peněženky. FirstHour nemůže zamknout vaše bankovní účty ani najít váš telefon: zamykání dělá vaše banka a telefon sleduje aplikace Najít od Applu.

FirstHour brzy přijde do iPhonu. Vaše fotky se čtou ve vašem iPhonu a nikdy se nenahrávají. Podívejte se, co umí.

Časté otázky

Mohu označit iPhone jako ztracený bez kódu?

Na icloud.com/find můžete klepnout na Najít zařízení, když po vás chce kód. Stále potřebujete e-mail a heslo ke svému Apple účtu, proto se vyplatí ověřit si hned teď, že je znáte.

Mám iPhone smazat hned?

Ne. Apple říká, ať se ujistíte, že jste zkusili všechno ostatní, protože smazání nejde vrátit zpět. Nejdřív ho označte jako ztracený.

Mohu najít iPhone, když je vypnutý?

Někdy. Se zapnutou sítí Najít (Find My) Apple říká, že podporovaný iPhone lze najít až 24 hodin po vypnutí, nebo 5 hodin v rezervě baterie. Apple také říká, že se v režimu ztraceno zobrazí jako online, až když se zapne a má Wi-Fi nebo mobilní data, takže ho nemusíte vidět hned.

Zdroje

Všechny návody