Pomoć / Ako vam telefon nestane
Ako vam telefon nestane
Udahnite. Ovo radite s drugog telefona ili računala i zamolite nekoga da obavi jedan korak dok vi radite drugi. Ako ste svoj plan za prvi sat poslali, poslali e-poštom ili isprintali, ta kopija ima brojeve vaših pružatelja usluga.
Odmah
- Označite svoj iPhone kao izgubljen. Na drugom telefonu ili računalu idite na icloud.com/find i prijavite se e-poštom i lozinkom svog Apple računa. Traži se kod? Dodirnite Pronađi uređaje (Find Devices): ondje kod nije potreban. Zatim odaberite Označi kao izgubljeno (Mark As Lost). Ako je ukraden, ne dodajte kontakt-broj: Apple upozorava da bi ga lopov mogao iskoristiti da vas zavara.
- Nazovite svoju mobilnu mrežu da blokira vašu SIM karticu, kako nitko drugi ne bi mogao primati vaše kodove za prijavu. Pitajte kako možete dobiti svoje kodove ili zamjensku SIM karticu, jer i vama prestaje raditi broj.
- Nazovite svoje e-novčanike i banke. Vaš plan navodi one koje ste označili. Nemate kopiju? Upotrijebite broj na kartici ili na web-stranici samog pružatelja.
U sljedećih 10 minuta
- Promijenite lozinku svog Apple računa s drugog Apple uređaja na kojem ste prijavljeni, ako lopov možda zna vašu šifru. Nemate drugi Apple uređaj? Pokušajte account.apple.com. Možda će tražiti kod poslan na broj koji ste upravo blokirali, a ako je uključena Zaštita ukradenog uređaja (Stolen Device Protection), neke se promjene ne mogu napraviti na webu. Ako ne možete ući ili vam lozinka više ne radi, idite na iforgot.apple.com da pokrenete oporavak računa. Postoji razdoblje čekanja. Provjerite je li netko dodao novi pouzdani uređaj.
- Promijenite lozinku svoje e-pošte, a zatim i svojih ostalih važnih računa.
U sljedećih 30 minuta
- Prijavite to policiji i ponesite svoj IMEI.
- Blokirajte IMEI telefona, da se ne može upotrebljavati. U SAD-u pitajte svog operatera. Na Filipinima pitajte NTC ili Globe ako ste telefon kupili od Globea. Računajte da će vam trebati ovjerena izjava s vašim IMEI-jem i dokaz da je telefon vaš.
Danas
- Na Filipinima: nabavite zamjensku SIM karticu sa svojim brojem u trgovini svoje mobilne mreže. Prvo provjerite što ponijeti: neki traže dokaz da je SIM vaš, izjavu o gubitku i više od jedne osobne iskaznice.
- U SAD-u: ako su otvoreni računi ili je uzet novac, prijavite to na IdentityTheft.gov i razmislite o zamrzavanju kreditnog izvješća.
Kad budete sigurni da je nestao
- Izbrišite svoj iPhone. U aplikaciji Pronalaženje (Find My) odaberite Izbriši ovaj uređaj (Erase This Device) i nakon toga ga nemojte uklanjati iz aplikacije Pronalaženje (Find My). Tako ostaje zaključan za vas.
Molimo, nemojte
- Nemojte uklanjati iPhone iz aplikacije Pronalaženje (Find My). To ga otključava za lopova.
- Ne vjerujte poruci ili e-poruci koja kaže da je vaš iPhone pronađen i traži da se prijavite. To je prijevara.
- Nikome nemojte plaćati da ga vrati.
- Nemojte sami juriti telefon. Ako Pronalaženje (Find My) pokazuje gdje je, recite to policiji.
Dobro je znati
FirstHour ne može zaključati vaše bankovne račune ni pronaći vaš telefon umjesto vas. Zaključavanje radi vaša banka ili e-novčanik, a telefon prati Appleovo Pronalaženje (Find My). Ako još niste napravili plan, treba vam samo nekoliko minuta.