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Se o seu celular sumir
Respire fundo. Siga estes passos de outro celular ou de um computador, e peça a alguém que faça um enquanto você faz outro. Se você enviou, mandou por e-mail ou imprimiu o seu plano para a primeira hora, essa cópia tem os números dos seus provedores.
Agora
- Marque seu iPhone como perdido. Em outro celular ou em um computador, acesse icloud.com/find e inicie sessão com o e-mail e a senha da sua Conta Apple. Pediram um código? Toque em Buscar Dispositivos em vez disso: ali nenhum código é necessário. Depois escolha Marcar como perdido. Se ele foi roubado, não adicione um número de contato: a Apple avisa que um ladrão pode usá-lo para enganar você.
- Ligue para a sua operadora para bloquear o seu SIM, para que ninguém mais receba os seus códigos de login. Pergunte como receber os seus próprios códigos ou conseguir um SIM de reposição, porque o seu número também deixa de funcionar para você.
- Ligue para as suas carteiras digitais e os seus bancos. O seu plano lista os que você marcou. Sem cópia? Use o número de telefone que aparece no seu cartão ou o site oficial do provedor.
Nos próximos 10 minutos
- Troque a senha da sua Conta Apple em outro dispositivo Apple em que você esteja conectado, se o ladrão puder saber o seu código. Sem outro dispositivo Apple? Tente account.apple.com. Ele pode pedir um código enviado ao número que você acabou de bloquear, e se a Proteção de Dispositivo Roubado estiver ativada, algumas alterações não podem ser feitas na web. Se você não conseguir entrar, ou se a sua senha tiver deixado de funcionar, acesse iforgot.apple.com para iniciar a recuperação de conta. Há um período de espera. Confira se ninguém adicionou um novo dispositivo confiável.
- Troque a senha do seu e-mail, depois a das suas outras contas importantes.
Nos próximos 30 minutos
- Registre uma ocorrência na polícia, e leve o seu IMEI.
- Bloqueie o IMEI do celular, para que ele não possa ser usado. Nos EUA, peça à sua operadora. Nas Filipinas, peça à NTC, ou à Globe se você comprou o celular da Globe. Conte que vai precisar de uma declaração autenticada em cartório que mostre o seu IMEI, e de uma prova de que o celular é seu.
Hoje
- Nas Filipinas: consiga um SIM de reposição com o seu número na loja da sua operadora. Confira antes o que levar: algumas pedem prova de que o SIM é seu, uma declaração de perda e mais de um documento de identidade.
- Nos EUA: se abriram contas ou levaram dinheiro, denuncie em IdentityTheft.gov, e considere congelar o seu crédito.
Quando você tiver certeza de que ele se foi
- Apague o seu iPhone. No Buscar, escolha Apagar este dispositivo, e não o remova do Buscar depois. Isso mantém o iPhone bloqueado e vinculado a você.
Por favor, não faça isto
- Não remova o iPhone do Buscar. Isso o desbloqueia para o ladrão.
- Não confie em uma mensagem de texto ou e-mail dizendo que o seu iPhone foi encontrado e pedindo que você inicie sessão. É golpe.
- Não pague a ninguém para recuperá-lo.
- Não vá atrás do celular por conta própria. Se o Buscar mostrar onde ele está, avise a polícia.
Bom saber
O FirstHour não consegue bloquear as suas contas bancárias nem encontrar o seu celular para você. Quem faz o bloqueio é o seu banco ou a sua carteira digital, e o Buscar da Apple rastreia o celular. Se você ainda não fez um plano, leva só alguns minutos.