Hvis din telefon bliver væk

Træk vejret dybt. Gør det her fra en anden telefon eller en computer, og bed en anden om at tage ét punkt, mens du tager et andet. Hvis du har sendt, mailet eller printet din plan for den første time, har den kopi dine udbyderes numre.

Nu

1. Markér din iPhone som mistet. På en anden telefon eller en computer skal du gå til icloud.com/find og logge ind med e-mailen og adgangskoden til din Apple-konto. Bliver du bedt om en kode? Tryk i stedet på Find enheder (Find Devices): dér skal du ikke bruge nogen kode. Vælg derefter Markér som mistet (Mark As Lost). Hvis den er stjålet, så tilføj ikke et kontaktnummer: Apple advarer om, at en tyv kan bruge det til at snyde dig.
2. Ring til dit teleselskab for at spærre dit SIM-kort, så ingen andre kan modtage dine loginkoder. Spørg, hvordan du kan få dine egne koder eller et nyt SIM-kort, for dit nummer holder også op med at virke for dig.
3. Ring til dine e-wallets og banker. Din plan viser dem, du satte kryds ved. Har du ingen kopi? Brug nummeret på dit kort eller udbyderens egen hjemmeside.

Inden for de næste 10 minutter

1. Skift adgangskoden til din Apple-konto fra en anden Apple-enhed, du er logget ind på, hvis tyven måske kender din kode. Ingen anden Apple-enhed? Prøv account.apple.com. Du bliver måske bedt om en kode sendt til det nummer, du lige har spærret, og hvis Beskyttelse af stjålet enhed (Stolen Device Protection) er slået til, kan nogle ændringer ikke foretages på nettet. Hvis du ikke kan komme ind, eller din adgangskode er holdt op med at virke, så gå til iforgot.apple.com for at starte kontogendannelse. Der er en ventetid. Tjek, at ingen har tilføjet en ny betroet enhed.
2. Skift adgangskoden til din e-mail, og derefter til dine andre vigtige konti.

Inden for de næste 30 minutter

1. Anmeld det til politiet, og tag dit IMEI med.
2. Spær telefonens IMEI, så den ikke kan bruges. I USA skal du spørge dit teleselskab. På Filippinerne skal du spørge NTC, eller Globe, hvis du købte telefonen hos Globe. Regn med at skulle bruge en notariseret erklæring, der viser dit IMEI, og bevis på, at telefonen er din.

I dag

1. På Filippinerne: få et nyt SIM-kort med dit nummer i dit teleselskabs butik. Tjek først, hvad du skal tage med: nogle beder om bevis på, at SIM-kortet er dit, en erklæring om tab og mere end ét ID.
2. I USA: hvis der er oprettet konti eller taget penge, så anmeld det på IdentityTheft.gov, og overvej at fryse din kredit.

Når du er sikker på, at den er væk

1. Slet din iPhone. I Find (Find My) skal du vælge Slet denne enhed (Erase This Device), og lad være med at fjerne den fra Find (Find My) bagefter. Det holder den låst til dig.

Lad være med

• Fjern ikke iPhone fra Find (Find My). Det låser den op for tyven.
• Stol ikke på en sms eller e-mail, der siger, at din iPhone er fundet, og som beder dig logge ind. Det er svindel.
• Betal ikke nogen for at få den tilbage.
• Tag ikke selv efter telefonen. Hvis Find (Find My) viser, hvor den er, så fortæl det til politiet.

Godt at vide

FirstHour kan ikke låse dine bankkonti eller finde din telefon for dig. Din bank eller e-wallet låser, og Apples Find (Find My) sporer telefonen. Hvis du ikke har lavet en plan endnu, tager det kun nogle få minutter.