Když se váš telefon ztratí

Nadechněte se. Dělejte to z jiného telefonu nebo z počítače a požádejte někoho, ať jednu věc udělá, zatímco vy děláte druhou. Pokud jste svůj plán na první hodinu poslali, poslali e-mailem nebo vytiskli, ta kopie obsahuje čísla vašich poskytovatelů.

Hned

1. Označte svůj iPhone jako ztracený. Na jiném telefonu nebo v počítači přejděte na icloud.com/find a přihlaste se e-mailem a heslem ke svému Apple účtu. Chce po vás kód? Klepněte místo toho na Najít zařízení (Find Devices): tam žádný kód není potřeba. Pak zvolte Označit jako ztracené (Mark As Lost). Pokud byl ukraden, nepřidávejte kontaktní číslo: Apple varuje, že by ho zloděj mohl použít k tomu, aby vás oklamal.
2. Zavolejte své síti, ať zablokuje vaši SIM kartu, aby nikdo jiný nemohl přijímat vaše přihlašovací kódy. Zeptejte se, jak můžete získat své vlastní kódy nebo náhradní SIM kartu, protože vaše číslo přestane fungovat i vám.
3. Zavolejte svým elektronickým peněženkám a bankám. Váš plán uvádí ty, které jste zaškrtli. Nemáte kopii? Použijte číslo na své kartě nebo na webu poskytovatele.

Během následujících 10 minut

1. Změňte heslo ke svému Apple účtu z jiného zařízení Apple, kde jste přihlášeni, pokud zloděj může znát váš přístupový kód. Žádné jiné zařízení Apple nemáte? Zkuste account.apple.com. Může chtít kód poslaný na číslo, které jste právě zablokovali, a pokud je zapnutá Ochrana odcizeného zařízení (Stolen Device Protection), některé změny nejdou na webu provést. Pokud se nemůžete přihlásit nebo vaše heslo přestalo fungovat, přejděte na iforgot.apple.com a zahajte obnovení účtu. Je tam čekací doba. Zkontrolujte, že nikdo nepřidal nové důvěryhodné zařízení.
2. Změňte heslo ke svému e-mailu, pak ke svým dalším důležitým účtům.

Během následujících 30 minut

1. Nahlaste to policii a vezměte s sebou svůj IMEI.
2. Zablokujte IMEI telefonu, aby nešel používat. V USA se zeptejte svého operátora. Na Filipínách se zeptejte NTC, nebo Globe, pokud jste telefon koupili od Globe. Počítejte s tím, že budete potřebovat notářsky ověřené čestné prohlášení s vaším IMEI a doklad, že telefon vlastníte.

Dnes

1. Na Filipínách: získejte náhradní SIM kartu se svým číslem v prodejně své sítě. Nejdřív si zjistěte, co vzít s sebou: některé chtějí doklad, že SIM karta je vaše, čestné prohlášení o ztrátě a víc než jeden průkaz totožnosti.
2. V USA: pokud byly otevřeny účty nebo vzaty peníze, nahlaste to na IdentityTheft.gov a zvažte zmrazení svého úvěrového záznamu.

Až budete jistí, že je pryč

1. Smažte svůj iPhone. V aplikaci Najít (Find My) zvolte Smazat toto zařízení (Erase This Device) a potom ho z Najít neodstraňujte. Tím zůstane zamčený na vás.

Prosím, nedělejte to

• Neodstraňujte iPhone z Najít (Find My). Tím se pro zloděje odemkne.
• Nevěřte textovce ani e-mailu, který říká, že váš iPhone byl nalezen, a žádá vás o přihlášení. Je to podvod.
• Nikomu neplaťte za to, aby ho vrátil.
• Za telefonem nejezděte sami. Pokud Najít ukazuje, kde je, řekněte to policii.

Dobré vědět

FirstHour nemůže zamknout vaše bankovní účty ani za vás najít váš telefon. Zamykání dělá vaše banka nebo elektronická peněženka a telefon sleduje aplikace Najít od Applu. Pokud jste si plán ještě nevytvořili, zabere jen pár minut.