スマホが見当たらないとき

深呼吸をしてください。以下は、ほかのスマホかコンピュータから行います。自分が一つをしている間に、誰かに別のものをお願いしましょう。最初の1時間のプランを送ったり、メールしたり、印刷したりしていれば、そのコピーに事業者の番号が載っています。

今すぐ

1. iPhoneを紛失としてマークします。 ほかのスマホかコンピュータで icloud.com/find にアクセスし、Apple Accountのメールアドレスとパスワードでサインインします。コードを求められたら、代わりに「デバイスを探す」をタップします。そこではコードは必要ありません。そのあと「紛失としてマーク」を選びます。盗まれた場合は、連絡先の電話番号を追加しないでください。泥棒がそれを使ってあなたをだますおそれがある、とAppleは注意しています。
2. 通信会社に電話してSIMをブロックしてもらいます。 ほかの人があなたのログインコードを受け取れないようにするためです。ご自分でコードを受け取る方法や、SIMの再発行についても聞いてください。あなたの電話番号も、あなた自身には使えなくなるからです。
3. 電子ウォレットと銀行に電話します。 プランには、チェックを入れたものが載っています。コピーがない場合は、カードに書かれた番号か、事業者の公式ウェブサイトを使ってください。

次の10分で

1. Apple Accountのパスワードを変更します。 泥棒があなたのパスコードを知っているかもしれない場合は、サインインしている別のApple製デバイスから変更してください。ほかにApple製デバイスがない場合は、account.apple.com を試します。ブロックしたばかりの番号に届くコードを求められることがあります。また、「盗難デバイスの保護」がオンだと、ウェブでは変更できない項目もあります。サインインできない場合や、パスワードが使えなくなっている場合は、iforgot.apple.com でアカウントの復旧を始めてください。待機期間があります。新しい信頼できるデバイスを誰かが追加していないか確認してください。
2. メールのパスワードを変更します。 そのあと、ほかの重要なアカウントも変更します。

次の30分で

1. 警察に届け出ます。 IMEIを控えて持っていってください。
2. スマホのIMEIをブロックしてもらい、使えないようにします。米国では、通信会社に依頼します。フィリピンでは、NTCに依頼します。スマホをGlobeで購入した場合は、Globeでもかまいません。IMEIが記載された公証済みの宣誓供述書と、スマホの所有者であることの証明が必要になると考えておいてください。

今日中に

1. フィリピンの場合: 通信会社の店舗で、同じ番号の再発行SIMを受け取ります。持ち物を先に確認してください。店舗によっては、SIMがご自分のものであることの証明、紛失の宣誓供述書、複数の身分証明書を求められます。
2. 米国の場合: アカウントを開設されたりお金を取られたりした場合は、IdentityTheft.gov に報告し、信用情報の凍結も検討してください。

戻ってこないと確信したら

1. iPhoneを消去します。 「探す」で「このデバイスを消去」を選びます。そのあと「探す」から削除しないでください。そうすれば、iPhoneはあなたのものとしてロックされたままになります。

やってはいけないこと

• iPhoneを「探す」から削除しないでください。削除すると、泥棒のためにロックを解除してしまうことになります。
• iPhoneが見つかったのでサインインしてほしい、というテキストメッセージやメールを信じないでください。詐欺です。
• 取り戻すために、誰にもお金を払わないでください。
• 自分でスマホを追いかけないでください。「探す」に場所が表示されたら、警察に伝えてください。

知っておくこと

FirstHourは、銀行口座をロックしたり、スマホを見つけたりはできません。ロックするのは銀行や電子ウォレットで、スマホを追跡するのはAppleの「探す」です。まだプランを作っていない場合は、数分で作れます。