Criador do plano para a primeira hora
Nunca escrevas palavras-passe, números de cartões nem PINs. Esta folha não precisa deles, e não tem sítio para eles.
Guarda a folha num sítio seguro. Tem dados privados, como o teu banco e o IMEI do teu telemóvel. Dá uma cópia a alguém de confiança, porque uma folha na mesma mala do telemóvel pode desaparecer com ele.
Preenche o que sabes
Tudo é opcional. O que deixares vazio é impresso como uma linha em branco, para o escreveres à mão. Não tens a certeza de um número? Usa o que está no teu cartão ou no site do próprio fornecedor, ou escolhe o teu país.
Tu
Alguém de confiança
Pergunta-lhe primeiro e dá-lhe uma cópia. Essa pessoa pode fazer chamadas enquanto tu fazes outra coisa.
A tua rede móvel
Escolhe um número que funcione a partir do telemóvel de outra pessoa. Alguns números só funcionam a partir de um telemóvel da tua própria rede, e esses não ajudam enquanto não tiveres outra vez um SIM.
Os teus bancos e carteiras eletrónicas
O teu telemóvel
A polícia pode pedir estes dados. Encontra-os em Definições, Geral, Informações, ou vê outros sítios onde os encontrar.
Outros números
Nada é guardado a não ser que imprimas. O que escreves fica nesta página, no teu dispositivo, e não é enviado para lado nenhum. Quando fechas esta página, desaparece. Se escolheres guardar um PDF no ecrã de impressão, trata esse ficheiro como a folha em papel.
A tua folha
Isto é o que é impresso. Vai-se preenchendo à medida que escreves.
Se o meu iPhone for perdido ou roubado
Privado: guarda isto num sítio seguro. Não juntes palavras-passe, números de cartões nem PINs a esta folha. Os números mudam, por isso confirma-os de vez em quando.
Respira fundo. Faz isto a partir de outro telemóvel ou de um computador, e pede a alguém que faça um passo enquanto tu fazes outro. Se estás em perigo, pede ajuda primeiro:
Alguém que pode ajudar:
Nos primeiros minutos
- Marca o teu iPhone como perdido. Noutro telemóvel ou num computador, vai a icloud.com/find e inicia sessão com o e-mail e a palavra-passe da tua Conta Apple. O teu e-mail: . Pedem-te um código que não consegues receber? Toca antes em Encontrar Dispositivos (Find Devices). Depois ativa Marcar como Perdido (Mark As Lost). Isto bloqueia o iPhone com o teu código e suspende os cartões do Apple Pay. Se foi roubado, não juntes um número de contacto: a Apple avisa que um ladrão o poderia usar para te enganar. Se o teu iPhone não aparece na lista, o Encontrar não estava ativado e não o podes marcar como perdido. Continua com os passos seguintes.
- Liga à tua operadora e pede-lhe que bloqueie o teu SIM, para que mais ninguém possa receber os teus códigos de início de sessão. Pergunta como podes receber os teus próprios códigos ou um SIM de substituição, porque o teu número também deixa de funcionar para ti. O Encontrar também pode atualizar com menos frequência sem dados móveis, e é por isso que marcas primeiro o iPhone como perdido.
Nome da operadora Número para ligar - Liga aos teus bancos e carteiras eletrónicas e pede-lhes que bloqueiem os teus cartões e o acesso às apps. Não há aqui nenhum número? Usa o que está no teu cartão ou no site do próprio fornecedor.
Banco ou carteira eletrónica Número para ligar
Nos 10 minutos seguintes
- Muda a palavra-passe da tua Conta Apple a partir de outro dispositivo Apple em que tenhas sessão iniciada, se o ladrão puder saber o teu código. Não tens outro dispositivo Apple? Tenta account.apple.com. Pode pedir um código enviado para o número que acabaste de bloquear e, se a Proteção de Dispositivo Roubado (Stolen Device Protection) estiver ativada, algumas alterações não podem ser feitas na web. Se não conseguires entrar, ou a tua palavra-passe tiver deixado de funcionar, vai a iforgot.apple.com para iniciar a recuperação da conta. Há um período de espera. Verifica que ninguém adicionou um novo dispositivo de confiança.
- Muda a palavra-passe do teu e-mail. O teu e-mail pode repor quase todas as outras palavras-passe, por isso faz isto logo a seguir à tua Conta Apple.
- Termina a sessão do telemóvel nas tuas outras contas, como o Google e o Facebook, nas definições de segurança delas.
Nos 30 minutos seguintes
- Apresenta queixa à polícia. A polícia pode pedir o teu número de série ou IMEI.
Polícia IMEI Número de série - Pergunta à tua operadora sobre o bloqueio do IMEI do telemóvel, para que não possa ser usado em redes móveis.
- Aciona o seguro, se tiveres. Se tens o AppleCare+ com Roubo e Perda, mantém o iPhone no Encontrar e na tua Conta Apple até o teu pedido ser aprovado.
Seguro
Quando tiveres a certeza de que desapareceu
Apagar o teu iPhone é o último recurso, porque não se pode desfazer. Faz isso só quando tiveres a certeza de que desapareceu, escolhendo Apagar Este Dispositivo (Erase This Device) no Encontrar. Mesmo assim, não o removas do Encontrar. Isso mantém o Bloqueio de Ativação ligado, o que dificulta a revenda.
Por favor, não faças isto
- Não removas o iPhone do Encontrar. Isso tira o Bloqueio de Ativação, o que ajuda o ladrão.
- Não confies numa mensagem a dizer que o teu iPhone foi encontrado. A Apple diz que não te contacta sobre isto. Se te pedir para iniciares sessão, é uma burla.
- Não pagues a ninguém que se ofereça para o devolver, ou para localizar o seu IMEI.
- Não vás atrás do telemóvel por tua conta. Se o Encontrar mostrar onde está, diz à polícia.
O que não consegue fazer
- Não guarda nada. Para mudares o teu plano mais tarde, vais ter de o preencher outra vez, por isso guarda a tua cópia impressa.
- Não consegue verificar os teus números. Experimenta cada um e consulta-o no site do próprio fornecedor.
- Não consegue bloquear nada nem encontrar o teu telemóvel. É o teu banco ou carteira eletrónica que faz o bloqueio, e o Encontrar da Apple localiza o telemóvel.
Já estás nesta situação? Vai direto a Se o teu telemóvel desaparecer e escolhe o teu país para saberes a quem ligar. Aqui está como funciona a burla do "o teu iPhone foi encontrado".
O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.