منشئ خطة الساعة الأولى
لا تكتب أبدًا كلمات مرور أو أرقام بطاقات أو رموز PIN. هذه الورقة لا تحتاج إليها، ولا مكان لها فيها.
احتفظ بالورقة في مكان آمن. فيها تفاصيل خاصة، مثل بنكك ورقم IMEI لهاتفك. أعطِ نسخة لشخص تثق به، لأن ورقة في الحقيبة نفسها مع هاتفك قد تضيع معه.
اكتب ما تعرفه
كل شيء اختياري. وما تتركه فارغًا يُطبع سطرًا فارغًا، فتكتبه بخط يدك. لست متأكدًا من رقم؟ استخدم الرقم المطبوع على بطاقتك أو الموقع الرسمي للمزوّد، أو اختر بلدك.
أنت
شخص تثق به
اسأله أولًا، وأعطه نسخة. يستطيع إجراء المكالمات بينما تفعل أنت شيئًا آخر.
شبكة هاتفك المحمول
اختر رقمًا يعمل من هاتف شخص آخر. بعض الأرقام لا تعمل إلا من هاتف على شبكتك أنت، ولن تفيدك حتى تحصل على شريحة SIM من جديد.
بنوكك ومحافظك الإلكترونية
هاتفك
قد تطلبهما الشرطة. تجدهما في الإعدادات › عام › حول (Settings › General › About)، أو اطّلع على أماكن أخرى تجدهما فيها.
أرقام أخرى
لا يُحفظ شيء ما لم تطبعه. ما تكتبه يبقى في هذه الصفحة، على جهازك، ولا يُرسل إلى أي مكان. وحين تغلق هذه الصفحة، يزول كل شيء. وإن اخترت حفظ ملف PDF من شاشة الطباعة، فعامل ذلك الملف كما تعامل الورقة المطبوعة.
ورقتك
هذا ما سيُطبع. وهو يمتلئ أثناء كتابتك.
إن فُقد iPhone الخاص بي أو سُرق
خاص: احتفظ بهذه الورقة في مكان آمن. لا تضف إليها كلمات مرور أو أرقام بطاقات أو رموز PIN. الأرقام تتغير، فتحقق منها بين حين وآخر.
خذ نفسًا عميقًا. نفّذ هذه الخطوات من هاتف آخر أو حاسوب، واطلب من شخص أن ينفّذ خطوة بينما تنفّذ أنت أخرى. وإن كنت في خطر، فاطلب المساعدة أولًا:
شخص يستطيع المساعدة:
في الدقائق الأولى
- ضع علامة كمفقود على iPhone. من هاتف آخر أو حاسوب، افتح icloud.com/find وسجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Apple. بريدك الإلكتروني: . طُلب منك رمز لا تستطيع استلامه؟ اضغط «العثور على الأجهزة (Find Devices)» بدلًا من ذلك. ثم فعّل «وضع علامة كمفقود (Mark As Lost)». يقفل هذا iPhone برمز دخولك ويعلّق بطاقات Apple Pay. وإن كان الهاتف مسروقًا، فلا تضف رقم اتصال: تحذّر Apple من أن اللص قد يستخدمه لخداعك. وإن لم يظهر iPhone في القائمة، فهذا يعني أن تحديد الموقع (Find My) لم يكن مفعّلًا ولا يمكنك وضع علامة كمفقود عليه. تابع الخطوات التالية.
- اتصل بشبكتك واطلب منهم حظر شريحة SIM، حتى لا يستطيع أحد غيرك استلام رموز تسجيل الدخول. واسأل كيف تحصل على رموزك أنت أو على شريحة بديلة، لأن رقمك سيتوقف عن العمل لديك أنت أيضًا. وقد يتحدّث تحديد الموقع (Find My) بوتيرة أقل بدون بيانات الجوال، ولهذا تضع علامة كمفقود على iPhone أولًا.
اسم الشبكة الرقم الذي تتصل به - اتصل ببنوكك ومحافظك الإلكترونية، واطلب منهم حظر بطاقاتك والدخول من التطبيق. لا يوجد رقم هنا؟ استخدم الرقم المطبوع على بطاقتك أو الموقع الرسمي للمزوّد.
البنك أو المحفظة الإلكترونية الرقم الذي تتصل به
في الدقائق العشر التالية
- غيّر كلمة مرور حساب Apple من جهاز Apple آخر سجّلت الدخول عليه، إن كان اللص قد يعرف رمز دخولك. لا يوجد جهاز Apple آخر؟ جرّب account.apple.com. فقد يطلب رمزًا يُرسل إلى الرقم الذي حظرته للتو، وإن كانت حماية الجهاز المسروق (Stolen Device Protection) مفعّلة، فبعض التغييرات لا يمكن إجراؤها على الويب. وإن لم تستطع الدخول، أو توقفت كلمة مرورك عن العمل، فافتح iforgot.apple.com لبدء استرداد الحساب. وهناك فترة انتظار. تأكد من أن أحدًا لم يضف جهازًا موثوقًا جديدًا.
- غيّر كلمة مرور بريدك الإلكتروني. يستطيع بريدك إعادة ضبط كل كلمات المرور الأخرى تقريبًا، فافعل ذلك مباشرة بعد حساب Apple.
- أخرج الهاتف من حساباتك الأخرى، مثل Google وFacebook، من إعدادات الأمان فيها.
في الدقائق الثلاثين التالية
- بلّغ الشرطة. قد تطلب منك رقمك التسلسلي أو IMEI.
الشرطة IMEI الرقم التسلسلي - اسأل شبكتك عن حظر IMEI الهاتف، حتى لا يمكن استخدامه على شبكات الجوال.
- قدّم مطالبة التأمين إن كان لديك تأمين. إن كان لديك AppleCare+ مع السرقة والفقدان (Theft and Loss)، فأبقِ iPhone في تحديد الموقع (Find My) وفي حساب Apple إلى أن تُقبل مطالبتك.
التأمين
حين تتأكد أنه ضاع
محو iPhone ملاذ أخير، لأنه لا يمكن التراجع عنه. افعله فقط حين تكون متأكدًا من أنه ضاع، باختيار محو هذا الجهاز (Erase This Device) في تحديد الموقع (Find My). وحتى حينها، لا تُزله من تحديد الموقع (Find My). فبذلك يبقى قفل التنشيط (Activation Lock) مفعّلًا، مما يجعل إعادة بيعه أصعب.
أرجوك لا
- لا تُزل iPhone من تحديد الموقع (Find My). فهذا يزيل قفل التنشيط (Activation Lock)، وهو ما يفيد اللص.
- لا تصدّق رسالة تقول إنه عُثر على iPhone. تقول Apple إنها لن تتصل بك بهذا الشأن. وإن طلبت منك تسجيل الدخول، فهي احتيال.
- لا تدفع لأحد يعرض إعادته، أو تتبّع IMEI الخاص به.
- لا تلاحق الهاتف بنفسك. إن أظهر لك تحديد الموقع (Find My) مكانه، فأخبر الشرطة.
ما لا تستطيعه
- لا تحتفظ بشيء. ولتغيير خطتك لاحقًا، ستحتاج إلى كتابتها من جديد، فاحتفظ بنسختك المطبوعة.
- لا تستطيع التحقق من أرقامك. جرّب كل رقم، وابحث عنه في الموقع الرسمي للمزوّد.
- لا تستطيع قفل شيء ولا العثور على هاتفك. بنكك أو محفظتك الإلكترونية هو من يقفل، وتحديد الموقع (Find My) من Apple هو الذي يتتبع الهاتف.
هل أنت في هذا الموقف الآن؟ اذهب مباشرة إلى إذا فُقد هاتفك، واختر بلدك لتعرف بمن تتصل. إليك كيف تعمل حيلة «عُثر على iPhone الخاص بك».
سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.