第一個小時計畫製作器

如果我的 iPhone 遺失或被偷

私密：請放在安全的地方。不要在這張表上加入密碼、卡號或 PIN。號碼會改變，所以請不時檢查一下。

深呼吸。請用另一支手機或電腦來做這些事，並請別人在你做一件事的同時負責另一件。如果你有危險，請先求救：

可以幫忙的人：

最初幾分鐘

1. 把你的 iPhone 標示為遺失。用另一支手機或電腦前往 icloud.com/find，並用你的 Apple 帳號電子郵件和密碼登入。被要求輸入你收不到的代碼嗎？請改點「尋找裝置 (Find Devices)」。然後開啟「標示為遺失 (Mark As Lost)」。這會用你的 iPhone 密碼鎖住它，並暫停 Apple Pay 卡片。如果是被偷的，不要加入聯絡電話：Apple 警告，小偷可能利用它來騙你。如果你的 iPhone 沒有出現在清單上，表示「尋找」沒有開啟，你就無法把它標示為遺失。請繼續做接下來的步驟。
2. 打電話給你的電信業者，請他們封鎖你的 SIM 卡，這樣別人就收不到你的登入驗證碼。詢問你要怎麼取得自己的驗證碼或補發 SIM 卡，因為你的號碼對你自己也會失效。沒有行動數據時，「尋找」的更新也可能變慢，所以才要先把 iPhone 標示為遺失。

   業者名稱	要撥打的號碼

3. 打電話給你的銀行和電子錢包，請他們封鎖你的卡片和 App 存取權限。這裡沒有號碼嗎？請使用你卡片上的號碼或業者自己的網站。

   銀行或電子錢包	要撥打的號碼

接下來的 10 分鐘

4. 更改你的 Apple 帳號密碼，如果小偷可能知道你的 iPhone 密碼，就在你已登入的另一部 Apple 裝置上進行。沒有其他 Apple 裝置嗎？請試試 account.apple.com。它可能會要求輸入傳到你剛封鎖的號碼的代碼，而且如果「失竊裝置保護」已開啟，有些變更無法在網頁上進行。如果你無法登入，或是你的密碼已經失效，請前往 iforgot.apple.com 開始帳號復原。這需要等待一段時間。請檢查有沒有人加入新的信任裝置。
5. 更改你的電子郵件密碼。你的電子郵件幾乎可以重設所有其他密碼，所以在 Apple 帳號之後馬上處理。
6. 讓手機登出你的其他帳號，例如 Google 和 Facebook，請在它們的安全性設定裡進行。

接下來的 30 分鐘

7. 向警方報案。他們可能會要你的序號或 IMEI。

   警方
   IMEI
   序號

8. 詢問你的電信業者能否封鎖手機的 IMEI，讓它無法在行動網路上使用。
9. 如果有保險，就提出理賠。如果你有含竊盜及遺失保障的 AppleCare+，在理賠獲准之前，請讓 iPhone 保持在「尋找」和你的 Apple 帳號中。

   保險

確定找不回來之後

抹除你的 iPhone 是最後的手段，因為無法復原。只有在你確定它找不回來時才這麼做，方法是在「尋找」裡選擇「抹除此裝置 (Erase This Device)」。即使如此，也不要把它從「尋找」中移除。這樣才會保持「啟用鎖定」開啟，讓它更難被轉賣。

請不要這麼做

• 不要把 iPhone 從「尋找」中移除。那樣會解除「啟用鎖定」，反而幫了小偷。
• 不要相信說你的 iPhone 已被找到的訊息。Apple 表示不會為此聯絡你。如果它要你登入，那就是詐騙。
• 不要付錢給任何表示可以幫你歸還，或追蹤其 IMEI 的人。
• 不要自己去追手機。如果「尋找」顯示了它的位置，請告訴警方。