Esqueceste-te do padrão ou do PIN

A tua frase de recuperação deixa-te escolher um novo padrão ou PIN, e depois o Cofre abre. Vais precisar do papel em que a escreveste.

Passo a passo

1. Abre o separador Vault (Cofre) e toca em Forgot your pattern? (Esqueceste-te do padrão?) ou Forgot your PIN? (Esqueceste-te do PIN?)
2. Escreve a tua frase de recuperação a partir do teu papel. As maiúsculas e os espaços não importam.
3. Escolhe um novo do mesmo tipo: um novo padrão se usavas um padrão, um novo PIN se usavas um PIN. O Cofre abre então com as tuas imagens ainda lá. Para mudar de tipo, usa Change PIN or pattern (Mudar PIN ou padrão) no menu •••.

Se errares o padrão ou o PIN demasiadas vezes

As tuas primeiras 4 tentativas erradas não trazem espera. À 5.ª, esperas 1 minuto, depois 5, 15 e 60 minutos depois de mais tentativas erradas. As tentativas erradas nunca apagam as tuas imagens.

Se perdeste a tua frase de recuperação

Se ainda consegues abrir o Cofre, abre-o e toca em New recovery phrase (Nova frase de recuperação) no menu •••. As cópias de segurança que já fizeste continuam a precisar da frase antiga, por isso faz também uma nova cópia de segurança.

Bom saber

• Se perderes o padrão ou PIN e a frase de recuperação, ninguém consegue abrir o Cofre, nem nós. Não o podemos repor, porque não temos a tua chave.
• A tua frase também abre qualquer cópia de segurança que faças, por isso guarda o papel num sítio seguro.