Gidsen / Na het eerste uur

Na het eerste uur: de volgende dag en de volgende week

Bijgewerkt op 4 november 2026 · Door het team van FirstHour

Kort antwoordAls de dringende telefoontjes gedaan zijn, ga dan rustiger aan. Controleer de volgende dag je accounts en afschriften, wijzig de wachtwoorden die ertoe doen en bekijk de apparaten van je Apple Account. Haal de volgende week een nieuwe simkaart en telefoon, zet je back-up terug, rond de papieren voor politie en verzekering af en laat de oude iPhone in Zoek mijn (Find My) staan.

Het eerste uur draait om snelheid. Daarna draait het om grondigheid. Heb je het eerste uur nog niet gedaan, begin dan met wat je doet als je iPhone is gestolen.

De volgende dag

  1. Controleer je accounts en afschriften. Kijk je bank-, kaart- en e-walletactiviteit door vanaf het moment van de diefstal. Meld alles wat je niet herkent aan de bank en bewaar de referentienummers. De Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) raadt aan je creditcard, bank en andere financiële accounts te controleren op ongeoorloofde afschrijvingen of wijzigingen. Dit kun je je bank vragen.
  2. Wijzig de wachtwoorden die ertoe doen. Begin met je Apple Account en je e-mail, want met je e-mail kunnen veel andere accounts worden hersteld. Doe daarna je bank-, winkel- en chat-apps. Zo beveilig je je e-mail.
  3. Bekijk welke apparaten zijn aangemeld. In je Apple Account zie je een lijst met je apparaten. Apple zegt dat je elk apparaat dat je niet herkent moet verwijderen, en dat een apparaat dat je uit je account verwijdert geen toegang meer heeft tot iCloud, Zoek mijn of andere Apple-diensten en je verificatiecodes niet meer toont. Wat de gestolen iPhone zelf betreft, is ons advies hem te laten waar hij is, in Zoek mijn en in je apparatenlijst, in elk geval totdat een verzekeringsclaim is afgehandeld. De pagina's van Apple kunnen hierover op meer dan één manier worden gelezen, en te vroeg verwijderen kan ervoor zorgen dat Zoek mijn niet meer werkt voor die telefoon. Controleer ook Google en Facebook. Dit zijn de stappen.
  4. Let op oplichtingsberichten. Apple zegt dat het je nooit zal contacteren om te zeggen dat je iPhone is gevonden, dus een bericht dat dat zegt is oplichting. De FTC zegt dat echte bedrijven je geen link sms'en of mailen om je betaalgegevens bij te werken. Twijfel je over een bericht, neem dan contact op met het bedrijf via een telefoonnummer of website waarvan je zeker weet dat ze echt zijn. Zo werkt de oplichting “gevonden”.

De volgende week

  1. Haal een vervangende simkaart. Daarmee krijg je je nummer en je inlogcodes terug. Vraag je netwerk wat je moet meenemen en of je nummer hetzelfde blijft. Zo werkt het in de Filipijnen. Voor andere landen, kies het jouwe. Werkt hij, overweeg dan een sim-PIN. De FTC raadt een PIN of wachtwoord op je telefoonaccount aan, om het te beschermen tegen ongeoorloofde wijzigingen. Stopt je telefoon plotseling met werken, zonder data, sms'jes of oproepen, dan kan dat volgens de FTC een SIM-swap zijn. Bel meteen je provider.
  2. Doe aangifte bij de politie als je dat nog niet hebt gedaan. Ze vragen misschien om je serienummer, dat je volgens Apple ook zonder de telefoon kunt vinden. Hier kijk je.
  3. Regel de verzekering. Apple zegt dat je, als je iPhone AppleCare+ met diefstal en verlies (Theft and Loss) heeft, een claim voor een vervanger kunt indienen, en dat dat niet in alle landen en regio's beschikbaar is. Ons advies is de iPhone in Zoek mijn en je Apple Account te laten tot de claim helemaal is goedgekeurd. Andere verzekeringen hebben hun eigen regels, dus vraag wat ze nodig hebben.
  4. Haal een nieuwe telefoon en zet terug. Volg op een nieuwe iPhone de configuratiestappen tot het scherm Apps en gegevens overzetten (Transfer Your Apps & Data) en kies terugzetten vanuit een iCloud-back-up. Apple zegt dat je de datum en grootte van elke back-up moet controleren en de meest recente moet kiezen. Het zegt dat je op wifi en stroom moet blijven tot de voortgangsbalk klaar is. Stel de nieuwe telefoon niet eerst als nieuw in: Apple zegt dat dat iCloud-back-ups maakt die je opgeslagen back-ups vervangen. Dit staat in een back-up.
  5. Meld je weer aan en ruim dan op. Voeg je kaarten opnieuw toe aan Wallet, meld je weer aan bij je apps en zet Zoek mijn en je andere beveiligingen aan op de nieuwe telefoon.

Beslis over wissen, en laat Zoek mijn met rust

Apple zegt dat je moet zorgen dat je al het andere hebt geprobeerd voordat je wist, omdat wissen niet ongedaan kan worden gemaakt. Kun je de telefoon niet terugkrijgen, dan zegt Apple dat je hem op afstand moet wissen en je Apple Account moet nakijken. Zo beslis je.

Apple zegt ook dat je een gestolen apparaat niet uit Zoek mijn moet halen, ook niet als je het wist. Verwijderen zet het Activeringsslot (Activation Lock) uit, en dan kan een ander het apparaat instellen met een eigen Apple Account. De pagina van Apple over een gestolen iPhone noemt geen moment waarop verwijderen goed is, dus wij noemen er ook geen. Ons advies is hem in Zoek mijn te laten, in elk geval totdat een verzekeringsclaim is afgehandeld.

Hoe FirstHour helpt

Plan B maakt van tevoren een plan voor het eerste uur en houdt de gegevens van je telefoon, zoals het IMEI en het serienummer, klaar voor je netwerk of de politie. Het vertelt je wat je moet doen en wie je moet bellen. Het controleert je afschriften niet, wijzigt je wachtwoorden niet, zet je back-up niet terug en verwijdert geen apparaten uit je Apple Account voor je.

FirstHour komt binnenkort naar de iPhone. Je foto's worden op je iPhone gelezen en nooit geüpload. Bekijk wat het doet.

Bronnen

Alle gidsen