الأدلة / ما بعد الساعة الأولى

ما بعد الساعة الأولى: اليوم التالي والأسبوع التالي

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026 · بقلم فريق FirstHour

الجواب المختصربعد أن تُجرى المكالمات العاجلة، تمهّل. خلال اليوم التالي، افحص حساباتك وكشوفك، وغيّر كلمات المرور المهمة، وراجع الأجهزة في حساب Apple الخاص بك. وخلال الأسبوع التالي، احصل على شريحة وهاتف جديدين، واستعد نسختك الاحتياطية، وأنهِ أي أوراق للشرطة والتأمين، وأبقِ iPhone القديم في تحديد الموقع (Find My).

الساعة الأولى للسرعة. وما بعدها للدقة والاستيفاء. وإن لم تنجز الساعة الأولى بعد، فابدأ بـما تفعله إذا سُرق iPhone الخاص بك.

خلال اليوم التالي

  1. افحص حساباتك وكشوفك. راجع نشاط بنكك وبطاقاتك ومحفظتك الإلكترونية منذ وقت السرقة. أبلغ البنك بأي شيء لا تعرفه، واحتفظ بأرقام المراجع. وتقترح لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) فحص بطاقتك الائتمانية وبنكك وحساباتك المالية الأخرى بحثًا عن رسوم أو تغييرات غير مصرح بها. إليك ما تسأل عنه بنكك.
  2. غيّر كلمات المرور المهمة. ابدأ بحساب Apple وبريدك، لأن بريدك يستطيع إعادة تعيين كثير من الحسابات الأخرى. ثم أنجز تطبيقات المصرف والتسوق والدردشة. إليك كيف تحمي بريدك.
  3. راجع الأجهزة المسجَّل دخولها. في حساب Apple الخاص بك، يمكنك رؤية قائمة بأجهزتك. تقول Apple إن عليك أن تُزيل أي جهاز لا تعرفه، وإن الجهاز الذي تزيله من حسابك لن يكون له وصول إلى iCloud أو تحديد الموقع أو خدمات Apple الأخرى، ويتوقف عن عرض رموز التحقق لديك. أما بالنسبة إلى iPhone المسروق نفسه، فننصحك بتركه حيث هو، في تحديد الموقع وفي قائمة أجهزتك، على الأقل حتى تُسوّى أي مطالبة تأمين. فصفحات Apple يمكن قراءتها بأكثر من طريقة في هذا، وقد تؤدي إزالته مبكرًا جدًا إلى توقف تحديد الموقع عن العمل لذلك الهاتف. افحص Google وFacebook أيضًا. إليك الخطوات.
  4. احذر من رسائل الاحتيال. تقول Apple إنها لن تتصل بك أبدًا لتقول إنه عُثر على iPhone الخاص بك، فالرسالة التي تقول ذلك احتيال. وتقول FTC إن الشركات المشروعة لا ترسل رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا برابط لتحديث معلومات الدفع. وإن لم تكن متأكدًا من رسالة، فاتصل بالشركة على رقم هاتف أو موقع تعرف أنه حقيقي. إليك كيف يعمل احتيال «العثور».

خلال الأسبوع التالي

  1. احصل على شريحة بديلة. تعيد لك رقمك ورموز تسجيل دخولك. اسأل شبكتك عما تحضره وهل يبقى رقمك كما هو. إليك كيف يعمل ذلك في الفلبين. وفي بلدان أخرى، اختر بلدك. وحين تعمل، فكّر في رمز PIN لشريحة SIM. وتقترح FTC رمز PIN أو كلمة مرور على حساب هاتفك، للمساعدة في حمايته من التغييرات غير المصرح بها. وإذا توقف هاتفك فجأة عن العمل دون بيانات أو رسائل أو مكالمات، فتقول FTC إن ذلك قد يكون تبديل SIM (SIM swap). اتصل بمزوّدك فورًا.
  2. أبلغ الشرطة إن لم تكن قد فعلت. قد تطلب رقمك التسلسلي، وتقول Apple إنه يمكنك إيجاده حتى دون الهاتف. إليك أين تبحث.
  3. اعتنِ بالتأمين. تقول Apple إنه إذا كان لـ iPhone الخاص بك AppleCare+ مع السرقة والفقدان (Theft and Loss)، فيمكنك تقديم مطالبة بجهاز بديل، وإنه غير متاح في كل البلدان والمناطق. وننصحك بإبقاء iPhone في تحديد الموقع وحساب Apple حتى تُعتمد المطالبة بالكامل. وللتأمين الآخر قواعده، فاسأل عما يحتاج إليه.
  4. احصل على هاتف جديد واستعد. على iPhone جديد، اتبع خطوات الإعداد حتى شاشة «نقل التطبيقات والبيانات (Transfer Your Apps & Data)» واختر الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية. تقول Apple إن عليك أن تتحقق من تاريخ كل نسخة احتياطية وحجمها وتختار الأحدث. وتقول إن عليك أن تبقى متصلًا بـ Wi-Fi وبالطاقة حتى ينتهي شريط التقدم. لا تُعدّ الهاتف الجديد كجديد أولًا: تقول Apple إن ذلك ينشئ نسخ iCloud احتياطية تحل محل نسخك المحفوظة. إليك ما تحتويه النسخة الاحتياطية.
  5. سجّل الدخول من جديد، ثم رتّب. أضف بطاقاتك إلى المحفظة (Wallet) من جديد، وسجّل الدخول إلى تطبيقاتك، وشغّل تحديد الموقع ووسائل الحماية الأخرى على الهاتف الجديد.

قرّر بشأن المحو، واترك تحديد الموقع كما هو

تقول Apple إن عليك أن تتأكد من أنك جرّبت كل شيء آخر قبل المحو، لأن المحو لا يمكن التراجع عنه. وإن لم تستطع استرداد الهاتف، فتقول Apple إن عليك أن تمحوه عن بُعد وتراجع حساب Apple الخاص بك. إليك كيف تقرر.

وتقول Apple أيضًا ألا تُزل جهازًا مسروقًا من تحديد الموقع، حتى لو محوته. فإزالته تُوقف قفل التنشيط (Activation Lock)، ويستطيع عندئذٍ شخص آخر إعداد الجهاز بحساب Apple الخاص به. ولا تعطي صفحة Apple عن iPhone المسروق لحظة يكون فيها صوابًا إزالته، لذلك لا نعطي نحن واحدة. ننصحك بإبقائه في تحديد الموقع، على الأقل حتى تُسوّى أي مطالبة تأمين.

كيف يساعد FirstHour

تبني خطة بديلة (Plan B) خطة للساعة الأولى مسبقًا، وتُبقي تفاصيل هاتفك، مثل IMEI والرقم التسلسلي، جاهزة لشبكتك أو للشرطة. تخبرك ماذا تفعل ومن تتصل به. وهي لا تفحص كشوفك، ولا تغيّر كلمات مرورك، ولا تستعيد نسختك الاحتياطية، ولا تزيل أجهزة من حساب Apple الخاص بك نيابةً عنك.

سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.

المصادر

كل الأدلة