Guies / Després de la primera hora

Després de la primera hora: l'endemà i la setmana següent

Actualitzat el 4 de novembre del 2026 · Per l'equip de FirstHour

Resposta breuQuan hagis fet les trucades urgents, ves més a poc a poc. Durant el dia següent, revisa els teus comptes i extractes, canvia les contrasenyes que importen i repassa els dispositius del teu compte d'Apple. Durant la setmana següent, aconsegueix una SIM i un telèfon nous, restaura la còpia de seguretat, acaba els tràmits de policia i d'assegurança, i mantén l'iPhone antic a Buscar (Find My).

La primera hora va de rapidesa. Després, va de ser minuciós. Si encara no has fet la primera hora, comença per què fer si et roben l'iPhone.

Durant el dia següent

  1. Revisa els teus comptes i extractes. Mira l'activitat del banc, de les targetes i dels moneders electrònics des del moment del robatori. Denuncia al banc tot el que no reconeguis, i guarda els números de referència. La Federal Trade Commission (FTC) dels Estats Units suggereix revisar la targeta de crèdit, el banc i els altres comptes financers per si hi ha càrrecs o canvis no autoritzats. Aquí tens què preguntar al banc.
  2. Canvia les contrasenyes que importen. Comença pel teu compte d'Apple i pel teu correu, perquè el teu correu pot restablir molts altres comptes. Després fes les de les apps de banca, de compres i de xat. Aquí tens com protegir el teu correu.
  3. Repassa quins dispositius tenen la sessió iniciada. Al teu compte d'Apple pots veure una llista dels teus dispositius. Apple diu que treguis qualsevol dispositiu que no reconeguis, i que un dispositiu que treguis del teu compte no tindrà accés a iCloud, a Buscar (Find My) ni a altres serveis d'Apple, i deixa de mostrar els teus codis de verificació. Pel que fa a l'iPhone robat mateix, el nostre consell és deixar-lo on és, a Buscar (Find My) i a la teva llista de dispositius, almenys fins que es resolgui qualsevol reclamació a l'assegurança. Les pàgines d'Apple es poden llegir de més d'una manera sobre això, i treure'l massa aviat podria fer que Buscar deixés de funcionar per a aquell telèfon. Comprova també Google i Facebook. Aquí tens els passos.
  4. Vigila els missatges d'estafa. Apple diu que mai no es posarà en contacte amb tu per dir que s'ha trobat el teu iPhone, així que un missatge que ho digui és una estafa. La FTC diu que les empreses legítimes no t'enviaran per text ni per correu un enllaç per actualitzar les teves dades de pagament. Si tens dubtes sobre un missatge, contacta amb l'empresa pel número de telèfon o el web que ja saps que és de veritat. Aquí tens com funciona l'estafa «s'ha trobat».

Durant la setmana següent

  1. Aconsegueix una SIM de recanvi. Això et torna el número i els codis d'inici de sessió. Pregunta a la teva xarxa què has de portar i si el teu número es manté igual. Aquí tens com funciona a les Filipines. Per a altres països, tria el teu. Quan funcioni, pensa en un PIN de la SIM. La FTC suggereix un PIN o una contrasenya al compte del teu telèfon, per ajudar a protegir-lo de canvis no autoritzats. Si el teu telèfon deixa de funcionar de cop, sense dades, missatges ni trucades, la FTC diu que pot ser un canvi fraudulent de SIM (SIM swap). Truca de seguida al teu operador.
  2. Denuncia-ho a la policia, si no ho has fet. Et poden demanar el número de sèrie, que Apple diu que pots trobar fins i tot sense el telèfon. Aquí tens on mirar.
  3. Ocupa't de l'assegurança. Apple diu que si el teu iPhone té AppleCare+ amb robatori i pèrdua (Theft and Loss), pots presentar una reclamació per a un recanvi, i que no està disponible a tots els països i regions. El nostre consell és mantenir l'iPhone a Buscar (Find My) i al teu compte d'Apple fins que la reclamació estigui del tot aprovada. Altres assegurances tenen les seves pròpies regles, així que pregunta què necessiten.
  4. Aconsegueix un telèfon nou i restaura. En un iPhone nou, segueix els passos de configuració fins a la pantalla Transfereix les teves apps i dades (Transfer Your Apps & Data) i tria restaurar des d'una còpia de seguretat d'iCloud. Apple diu que comprovis la data i la mida de cada còpia i triïs la més recent. Diu que et mantinguis al Wi-Fi i connectat al corrent fins que la barra de progrés acabi. No configuris primer el telèfon nou com a nou: Apple diu que això crea còpies d'iCloud que substitueixen les que tenies desades. Aquí tens què hi ha en una còpia de seguretat.
  5. Torna a iniciar la sessió i després endreça. Torna a afegir les targetes a la Cartera (Wallet), torna a iniciar la sessió a les teves apps, i activa Buscar (Find My) i les teves altres proteccions al telèfon nou.

Decideix si esborres, i deixa Buscar tranquil

Apple diu que t'asseguris d'haver provat tota la resta abans d'esborrar, perquè esborrar no es pot desfer. Si no pots recuperar el telèfon, Apple diu que l'esborris en remot i repassis el teu compte d'Apple. Aquí tens com decidir-ho.

Apple també diu que no treguis un dispositiu robat de Buscar (Find My), ni que l'esborris. Treure'l desactiva el Bloqueig d'activació, i llavors una altra persona pot configurar el dispositiu amb el seu propi compte d'Apple. La pàgina d'Apple sobre l'iPhone robat no dona cap moment en què sigui correcte treure'l, així que nosaltres tampoc no en donem cap. El nostre consell és mantenir-lo a Buscar, almenys fins que es resolgui qualsevol reclamació a l'assegurança.

Com ajuda FirstHour

Pla B (Plan B) construeix un pla per a la primera hora per endavant, i té a punt les dades del teu telèfon, com l'IMEI i el número de sèrie, per a la teva xarxa o per a la policia. T'explica què fer i a qui trucar. No revisa els teus extractes, no canvia les teves contrasenyes, no restaura la teva còpia de seguretat ni treu dispositius del teu compte d'Apple per tu.

FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.

Fonts

Totes les guies