¿Debes borrar un iPhone robado?
Haz esto primero
- Márcalo como perdido en icloud.com/find. Eso lo bloquea con su código y suspende Apple Pay. No necesitas un código de verificación.
- Denuncia el robo a la policía y a tu operador.
- Revisa tu cuenta de Apple por si hay algo que tú no cambiaste.
Nuestro plan completo está en qué hacer si te roban el iPhone.
Qué hace borrarlo
- Se borra todo tu contenido del iPhone.
- El Bloqueo de activación sigue activado, así que para volver a configurarlo hacen falta tu cuenta de Apple y tu contraseña.
- Recibes un correo de confirmación.
- Si tenía iOS 15 o posterior, después aún puedes ubicarlo. En versiones anteriores, no.
- Si está sin conexión, el borrado empieza la próxima vez que se conecte, y puedes cancelarlo hasta entonces.
Qué no hace borrarlo
- No se puede deshacer.
- No se ocupa de tus cuentas. Todavía tienes que ocuparte de tu cuenta de Apple, tu operador y tus bancos.
- No funciona si Encontrar estaba desactivado antes del robo. En ese caso no puedes borrar el iPhone a distancia, así que cambia de inmediato la contraseña de tu cuenta de Apple.
Cómo decidir
Espera si todavía podría volver, o si sigues trabajando con la policía. El Modo perdido, el nombre que Apple le da a un dispositivo marcado como perdido, lo bloquea en cuanto se conecta. Como borrar no se puede deshacer, no tienes que decidirlo de inmediato.
Nuestra sugerencia, no la de Apple: decide más pronto si un ladrón puede conocer tu código, sobre todo si la Protección del dispositivo en caso de robo estaba desactivada o si el teléfono puede estar en un lugar conocido, como tu casa o tu trabajo. El Modo perdido se puede desactivar ingresando el código, así que en ese caso te protege menos. Mira si un ladrón conoce tu código.
Bórralo cuando estés seguro de que no puedes recuperarlo. Es cuando Apple lo sugiere.
Cómo borrarlo
- Entra a icloud.com/find e inicia sesión. Si te piden un código, elige Encontrar dispositivos.
- Selecciona tu iPhone y luego elige Borrar este dispositivo.
- Sigue los pasos en pantalla. Si te ofrecen poner un número de teléfono o un mensaje y te robaron el iPhone, no los pongas. Un ladrón podría usarlos para engañarte.
También puedes hacerlo desde la app Encontrar en otro dispositivo Apple. Elige Dispositivos, selecciona el iPhone, toca Más y luego elige Borrar. El texto cambia un poco según la versión de iOS, y necesitarás la contraseña de tu cuenta de Apple.
Después de borrarlo
- No lo elimines de Encontrar. Eso quita el Bloqueo de activación, y a un ladrón le resulta más fácil venderlo.
- Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, déjalo en Encontrar y en tu cuenta de Apple hasta que tu reclamo esté totalmente aprobado. Esta cobertura no se ofrece en todos los países o regiones.
- No confíes en un mensaje que diga que lo encontraron. Apple dice que no se pondrá en contacto contigo por esto. Así funciona esa estafa.
Cómo ayuda FirstHour
FirstHour no puede borrar tu iPhone. Eso se hace con Encontrar. Lo que sí puede hacer es ayudarte antes de que pase algo. Proteger señala las fotos de tarjetas, documentos y códigos, para que te ocupes de ellas mientras tienes el teléfono. El Plan B deja listo tu plan para la primera hora, para que no tengas que resolverlo mientras estás alterado. Proteger puede pasar cosas por alto, como la letra escrita a mano y las fotos borrosas.
FirstHour llegará pronto al iPhone. Tus fotos se leen en tu iPhone y nunca se suben. Mira qué hace.
Preguntas
¿Puedo seguir encontrándolo después de borrarlo?
Si tenía iOS 15 o posterior, sí. Apple dice que aún puedes ubicarlo en Encontrar o en icloud.com/find. Eso también depende de que el iPhone pueda informar su ubicación.
¿Puedo detener un borrado?
Solo si el iPhone estaba sin conexión y todavía no empezó a borrarse. En icloud.com/find, selecciónalo, elige Detener solicitud de borrar e ingresa tu contraseña. En la app Encontrar se llama Cancelar borrado (Cancel Erase).
¿Borrarlo le permitirá a un ladrón usar mi iPhone?
Apple dice que el Bloqueo de activación sigue activado, y que hacen falta tu cuenta de Apple y tu contraseña para reactivarlo, siempre que lo dejes en Encontrar. Por eso nunca debes dárselos a nadie que diga que encontró tu teléfono.
Fuentes
- If your iPhone or iPad was stolen, Soporte técnico de Apple
- How to find your lost iPhone or iPad, Soporte técnico de Apple
- Erase a device in Find Devices on iCloud.com, Soporte técnico de Apple
- Erase a device in Find My on iPhone, Soporte técnico de Apple
- Remove a device from Find Devices on iCloud.com, Soporte técnico de Apple
- Use Find My to locate your lost Apple device or AirTag, Soporte técnico de Apple
- Mark a device as lost in Find My on iPhone, Soporte técnico de Apple
- Activation Lock for iPhone and iPad, Soporte técnico de Apple