Vodiči / Vratite se u svoje račune na novom telefonu

Vratite se u svoje račune na novom telefonu

Ažurirano 4. studenoga 2026. · Tim FirstHour

Kratak odgovorPočnite s Apple računom, zatim e-poštom, pa sa svime ostalim. Za Apple račun trebaju vam lozinka i kod. Ako je vaš stari telefon bio vaš jedini pouzdani uređaj, Apple može poslati kod porukom ili pozivom na vaš pouzdani telefonski broj, pa prvo vratite svoju SIM karticu. Ako ništa ne uspije, Appleov oporavak računa je spor: nekoliko dana ili dulje.

Ako hitni koraci još nisu gotovi, počnite s što učiniti ako vam je iPhone ukraden. Vraćanje sigurnosne kopije opisano je u nakon prvog sata.

1. Vaš Apple račun

Apple kaže da prva prijava na novom uređaju traži dvije stvari: lozinku vašeg Apple računa i šesteroznamenkasti kod. Kod se prikazuje na vašim pouzdanim uređajima ili se šalje na pouzdani telefonski broj. Vaš stari telefon vjerojatno je bio vaš pouzdani uređaj.

  1. Osposobite svoj broj. Zamjenska SIM kartica može vratiti vaš broj. Evo kako to ide.
  2. Zatražite kod porukom ili pozivom. Apple kaže da, ako nemate pouzdani uređaj, kod možete dobiti na svoj pouzdani telefonski broj kao tekstualnu poruku ili telefonski poziv. Na zaslonu za kod odaberite „Niste dobili kod?“ ili „Ne možete pristupiti svojim uređajima?“ (Didn't Get a Code? / Can't get to your devices?).
  3. Provjerite Poruke. Apple kaže da, ako koristite filtriranje nepoznatih pošiljatelja, ondje potražite svoj kod. Kaže i da vam obavijesti Time Sensitive (vremenski osjetljive) i dalje omogućuju primanje vremenski osjetljivih poruka, kao što su verifikacijski kodovi od Applea.

Apple upozorava da, ako vam je iPhone jedini pouzdani uređaj, nećete moći dobiti verifikacijske kodove ako je nestao ili oštećen. Ako imate više od jednog telefonskog broja, predlaže da dodate onaj koji nije povezan s vašim iPhoneom kao dodatni pouzdani broj. To je nešto što treba srediti čim se vratite u račun.

2. Ako ne možete dobiti kod ili ste zaboravili lozinku

Imate li ključ za oporavak? Prvo pročitajte ovo. Ključ za oporavak je kod od 28 znakova koji ste možda postavili. Apple kaže da postavljanje ključa isključuje njegov standardni oporavak računa, da možete biti trajno zaključani ako ga ne možete dati i da vam ga Apple ne može vratiti ako ga izgubite. Ako ste ga odabrali, prvo ga pronađite. Ako nikad niste, ovo možete zanemariti.

Odaberite „Zaboravili ste lozinku?“ (Forgot password?) ili idite na iforgot.apple.com. Apple kaže da vas bez pouzdanog uređaja mogu zamoliti da se dokažete ovime, pa to pripremite:

Niste sigurni u svoju lozinku? Evo kako je provjeriti.

3. Ako ste još zaključani

Apple ima krajnje rješenje, zvano oporavak računa. Kaže da može potrajati nekoliko dana ili dulje, da potvrdna e-poruka stiže unutar 72 sata nakon što započnete i da kontaktiranje Apple podrške ne može skratiti čekanje. Ako niste počeli, Apple kaže da prvo pokušate promijeniti ili poništiti lozinku. Ako se sjetite lozinke i uspješno se prijavite, zahtjev za oporavak automatski se poništava.

Kad čekanje završi, Apple kaže da će vam poslati e-poštu i javiti se porukom ili automatskim pozivom. Naš je savjet da tijekom čekanja koristite samo Appleove stranice.

4. E-pošta, bankarstvo i druge aplikacije

  1. Prvo e-pošta. Mnogi drugi računi ondje šalju poništavanje lozinke. Evo kako je zaštititi.
  2. Vaša banka. Upotrijebite aplikaciju ili web-stranicu banke preko poveznice kojoj vjerujete i pitajte koji je najbolji način ponovne aktivacije. Evo što pitati.
  3. Sve ostalo. Ostale račune prijavite jedan po jedan. Naš je savjet: koristite aplikaciju ili web-stranicu same tvrtke, a ne poveznicu iz poruke.

Google kaže da, ako izgubite telefon, za drugi korak 2-koračne provjere (2-Step Verification) možete upotrijebiti rezervni kod. Njegova stranica za oporavak kaže da vas pogrešni pokušaji neće izbaciti iz postupka oporavka i da broj pokušaja nije ograničen. Druge tvrtke imaju vlastita pravila.

5. Aplikacije za provjeru autentičnosti i pristupni ključevi

Aplikacije za provjeru autentičnosti čuvaju vaše kodove na telefonu. Google kaže da se, ako se na novom uređaju prijavite u svoj Google račun u aplikaciji Google Authenticator, vaši kodovi sinkroniziraju na njega. Ako nisu bili sinkronizirani, Google kaže da morate posjetiti svako web-mjesto na kojem ga koristite, ukloniti stare kodove i dodati novi uređaj. Druge aplikacije rade drukčije, pa provjerite pomoć te aplikacije.

Apple kaže da se pristupni ključevi (passkeys) sinkroniziraju među vašim uređajima pomoću iCloud privjeska ključeva (iCloud Keychain). Hoće li se vaši vratiti, ovisi o vašim postavkama, pa isprobajte one na koje se oslanjate čim vam se Apple račun vrati. Evo što ide kamo. Rezervne kodove držite podalje od svoje kamere: evo zašto.

Ako ste zaključani iz nečega

Kako FirstHour pomaže

Plan B unaprijed izrađuje plan za prvi sat i drži podatke o vašem telefonu spremnima. Kaže vam što učiniti i koga nazvati. Ne može vas prijaviti, dobiti verifikacijski kod, poništiti lozinku ni oporaviti nijedan račun umjesto vas.

FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.

Pitanja

Treba li mi stari telefon za prijavu?

Ne. Apple kaže da kod može ići na pouzdani telefonski broj umjesto na pouzdani uređaj. Taj broj ipak mora raditi.

Izvori

Svi vodiči