Zaštitite svoju e-poštu nakon krađe telefona
Zašto je e-pošta toliko važna
Poništavanja lozinki i sigurnosna upozorenja često idu na vašu e-poštu. Google, na primjer, predlaže da promijenite lozinke aplikacija i web-mjesta koja vam šalju e-poštu ili u koja se prijavljujete tom adresom. Zato, ako netko uđe u vašu e-poštu, možda može doći i do drugih računa.
Na tuđem uređaju upotrijebite privatni prozor i zatvorite ga kad završite.
Odjava i promjena lozinke
| E-pošta | Što učiniti |
|---|---|
| Gmail | U svom Google računu idite na Sigurnost (Security), zatim Vaši uređaji (Your devices), zatim Upravljanje uređajima (Manage devices). Odaberite telefon i odaberite Odjava (Sign out). Zatim promijenite lozinku. Svi koraci. |
| iCloud Mail | Promijenite lozinku svog Apple računa s drugog Apple uređaja ako možete, ili na account.apple.com. Apple predlaže da ondje pregledate i podatke o računu. Ako je to blokirano, evo što pokušati. |
| Outlook ili Hotmail | Prijavite se u Napredne sigurnosne mogućnosti (Advanced security options) svog Microsoftova računa, zatim odaberite Odjava (Sign out) pod Odjava svugdje (Sign out everywhere). Microsoft kaže da to može trajati do 24 sata i da su Xbox konzole zasebne. Promijenite i lozinku. |
| Yahoo | Na sigurnosnoj stranici svog računa pronađite telefon pod Trenutne prijave (Current sign-ins) i odaberite Odjava (Sign out). Yahoo ondje navodi i Nedavnu aktivnost računa (Recent account activity). Ako išta izgleda krivo, odmah promijenite lozinku. |
| Sve ostalo | Potražite sigurnosnu stranicu u postavkama računa ili pitajte svog pružatelja. Ako nema mogućnosti odjave uređaja, barem promijenite lozinku. |
Nazivi izbornika povremeno se mijenjaju, pa vaši mogu izgledati malo drukčije. Ako ne vidite neku mogućnost, stranica pomoći vašeg pružatelja imat će najnovije korake.
Provjerite da ništa nije promijenjeno
To traje nekoliko minuta, a lako se previdi. Googleov popis za provjeru vrijedi slijediti za bilo koji račun e-pošte:
- Prosljeđivanje. Nitko ne smije dobivati kopiju vaše pošte a da vi ne znate. U Gmailu na računalu idite na Postavke (Settings), Prikaži sve postavke (See all settings), zatim Prosljeđivanje i POP/IMAP (Forwarding and POP/IMAP). Ako niste postavili prosljeđivanje, odaberite Onemogući prosljeđivanje (Disable forwarding) i spremite.
- Filtri. Potražite pravila koja šalju poštu u smeće ili drugu mapu.
- Druge osobe s pristupom. U Gmailu se to zove delegiranje pošte (mail delegation).
- Telefon i e-adresa za oporavak. Ispravite sve što ne prepoznajete.
- Nedavna aktivnost. Provjerite ima li prijava ili poslanih poruka koje niste bili vi.
Ako se traži kod koji ne možete dobiti
To je uobičajeno, jer su vaši kodovi otišli s vašim telefonom ili SIM karticom. Za Google možete upotrijebiti drugi telefon prijavljen u vaš račun, drugi broj koji ste dodali ili spremljeni rezervni kod. Sigurnosni ključ ili pristupni ključ (passkey) također radi, ako ste ga ranije postavili. Ako ne možete ući, upotrijebite korake za oporavak računa i zamolite mrežu da prebaci vaš broj na novu SIM karticu. Evo kako to ide na Filipinima. Drugdje odaberite svoju državu.
Što ovo ne može
Odjava prekida pristup vašem računu, ali ne zaključava telefon niti briše ono što je na njemu. Nismo mogli potvrditi što na telefonu poslije ostaje čitljivo, a može se razlikovati. Zato označite i svoj iPhone kao izgubljen, jer Apple kaže da ga to zaključava vašom šifrom.
Kako FirstHour pomaže
Uz Plan B unaprijed izrađujete plan za prvi sat i šaljete ga nekome kome vjerujete. Zaštita (Protect) upozorava na slike rezervnih kodova u aplikaciji Foto, jer mogu otvoriti račun bez vašeg telefona. Neke može propustiti. FirstHour ne može promijeniti lozinku vaše e-pošte niti vas odjaviti. Uopće ne može vidjeti unutar vaše e-pošte.
FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.
Pitanja
Trebam li ovo učiniti prije poziva banci?
Ako možete, prvo označite telefon kao izgubljen i nazovite mrežu i banku, jer banka može djelovati na novac, a mreža može zaustaviti kodove poslane porukom. Zatim riješite e-poštu. Ako sada možete učiniti samo jedno, učinite ono što se čini najhitnijim.
Zaključao sam se. Što sad?
Upotrijebite stranicu za oporavak svog pružatelja. S Apple računom, Apple kaže da oporavak može potrajati nekoliko dana ili dulje i da ga Apple podrška ne može skratiti. Ne šaljite drugi zahtjev, jer to može produljiti čekanje.
Hoće li lopov i dalje dobivati moje nove e-poruke?
Odjava i promjena lozinke trebale bi prekinuti taj pristup, ali Microsoft kaže da može trajati do 24 sata. Zato provjerite ponovno sutradan.
Izvori
- Secure a hacked or compromised Google Account, Google Account Help
- Lock or erase your lost phone or computer, Google Account Help
- Fix common issues with 2-Step Verification, Google Account Help
- Automatically forward Gmail messages to another account, Gmail Help
- How to sign out of your Microsoft account everywhere, Microsoft Support
- Find and remove unusual activity on your Yahoo account, Yahoo Help
- How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support
- What to expect during account recovery, Apple Support