Protege o teu e-mail depois de o telemóvel ser roubado
Porque é que o e-mail importa tanto
As reposições de palavra-passe e os alertas de segurança vão muitas vezes para o teu e-mail. A Google, por exemplo, sugere mudar as palavras-passe das apps e dos sites que te enviam e-mails ou em que inicias sessão com esse endereço. Por isso, se alguém entrar no teu e-mail, pode conseguir chegar também a outras contas.
No dispositivo de outra pessoa, usa uma janela privada e fecha-a quando terminares.
Termina a sessão e muda a palavra-passe
| O que fazer | |
|---|---|
| Gmail | Na tua Conta Google, vai a Segurança, depois Os seus dispositivos, depois Gerir dispositivos (Manage devices). Escolhe o telemóvel e seleciona Terminar sessão. Depois muda a palavra-passe. Passos completos. |
| iCloud Mail | Muda a palavra-passe da tua Conta Apple a partir de outro dispositivo Apple, se puderes, ou em account.apple.com. A Apple sugere que revejas também os dados da tua conta aí. Se isso estiver bloqueado, aqui está o que tentar. |
| Outlook ou Hotmail | Inicia sessão nas Opções de segurança avançadas da tua conta Microsoft e escolhe Terminar sessão em Terminar sessão em todo o lado. A Microsoft diz que isto pode demorar até 24 horas e que as consolas Xbox são independentes. Muda também a palavra-passe. |
| Yahoo | Na página de segurança da tua conta, encontra o telemóvel em Sessões atuais e escolhe Terminar sessão. O Yahoo também lista aí a Atividade recente da conta. Se algo parecer errado, muda logo a palavra-passe. |
| Qualquer outro | Procura a página de segurança nas definições da tua conta ou pergunta ao teu fornecedor. Se não houver opção para terminar a sessão de um dispositivo, muda pelo menos a palavra-passe. |
Os nomes dos menus mudam de vez em quando, por isso os teus podem parecer ligeiramente diferentes. Se não vês uma opção, a página de ajuda do teu fornecedor terá os passos mais recentes.
Verifica que nada foi alterado
Isto demora uns minutos e é fácil de esquecer. A lista de verificação da Google é boa para seguir em qualquer conta de e-mail:
- Reencaminhamento. Ninguém deve receber uma cópia do teu correio sem tu saberes. No Gmail, num computador, vai a Definições, Ver todas as definições, depois Reencaminhamento e POP/IMAP. Se não configuraste o reencaminhamento, escolhe Desativar o reencaminhamento e guarda.
- Filtros. Procura regras que enviem o correio para o lixo ou para outra pasta.
- Outras pessoas com acesso. No Gmail chama-se delegação de correio.
- Telefone e e-mail de recuperação. Corrige tudo o que não reconheças.
- Atividade recente. Procura inícios de sessão ou mensagens enviadas que não foram teus.
Se te pedirem um código que não consegues obter
É comum, porque os teus códigos foram com o telemóvel ou com o SIM. Na Google, podes usar outro telemóvel com sessão iniciada na tua conta, outro número que tenhas juntado ou um código de segurança guardado. Uma chave de segurança ou uma chave de acesso (passkey) também funciona, se a configuraste antes. Se não conseguires entrar, usa os passos de recuperação da conta e pede à operadora que passe o teu número para um SIM novo. Aqui está como isso funciona nas Filipinas. Noutros sítios, escolhe o teu país.
O que isto não faz
Terminar a sessão corta a tua conta, mas não bloqueia o telemóvel nem apaga o que lá está. Não conseguimos confirmar o que fica legível no telemóvel depois, e pode variar. Por isso, marca também o teu iPhone como perdido, porque a Apple diz que isso o bloqueia com o teu código.
Como o FirstHour ajuda
Com o Plano B (Plan B), fazes antecipadamente um plano para a primeira hora e envias a alguém de confiança. O Proteger (Protect) assinala imagens de códigos de segurança nas Fotografias, porque podem abrir uma conta sem o teu telemóvel. Pode falhar algumas. O FirstHour não consegue mudar a palavra-passe do teu e-mail nem terminar a tua sessão. Não consegue ver o interior do teu e-mail de todo.
O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.
Perguntas
Devo fazer isto antes de ligar ao banco?
Se puderes, marca primeiro o telemóvel como perdido e liga à operadora e ao banco, porque o banco pode agir sobre o dinheiro e a operadora pode parar os códigos por mensagem. Depois trata do e-mail. Se só podes fazer uma coisa agora, faz a que parecer mais urgente.
Fiquei bloqueado. E agora?
Usa a página de recuperação do teu fornecedor. Com uma Conta Apple, a Apple diz que a recuperação pode demorar vários dias ou mais e que o Apoio da Apple não a pode encurtar. Não envies um segundo pedido, porque isso pode alongar a espera.
Um ladrão continuará a receber os meus e-mails novos?
Terminar a sessão e mudar a palavra-passe deve cortar esse acesso, mas a Microsoft diz que pode demorar até 24 horas. Por isso, verifica outra vez no dia seguinte.
Fontes
- Secure a hacked or compromised Google Account, Google Account Help
- Lock or erase your lost phone or computer, Google Account Help
- Fix common issues with 2-Step Verification, Google Account Help
- Automatically forward Gmail messages to another account, Gmail Help
- How to sign out of your Microsoft account everywhere, Microsoft Support
- Find and remove unusual activity on your Yahoo account, Yahoo Help
- How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support
- What to expect during account recovery, Apple Support