Védje meg az e-mailjét, miután ellopták a telefonját
Miért olyan fontos az e-mail
A jelszó-visszaállítások és a biztonsági értesítések gyakran az e-mailjére érkeznek. A Google például azt javasolja, hogy változtassa meg azoknak az appoknak és oldalaknak a jelszavát, amelyek e-mailt küldenek Önnek, vagy amelyekbe ezzel a címmel jelentkezik be. Tehát ha valaki bejut az e-mailjébe, más fiókokhoz is hozzáférhet.
Valaki más eszközén használjon privát ablakot, és zárja be, amikor végzett.
Jelentkezzen ki, és változtassa meg a jelszavát
| Mit tegyen | |
|---|---|
| Gmail | A Google-fiókjában menjen a Biztonság (Security), majd az Eszközei (Your devices), majd az Eszközök kezelése (Manage devices) részhez. Válassza ki a telefont, és válassza a Kijelentkezés (Sign out) lehetőséget. Aztán változtassa meg a jelszavát. Teljes lépések. |
| iCloud Mail | Változtassa meg az Apple-fiókja jelszavát egy másik Apple-eszközről, ha tudja, vagy az account.apple.com oldalon. Az Apple azt javasolja, hogy ott a fiókadatait is tekintse át. Ha ez le van tiltva, itt olvashatja, mit próbáljon. |
| Outlook vagy Hotmail | Jelentkezzen be a Microsoft-fiókja Speciális biztonsági beállításaiba (Advanced security options), majd a Kijelentkezés mindenhol (Sign out everywhere) alatt válassza a Kijelentkezés (Sign out) lehetőséget. A Microsoft szerint ez akár 24 órát is igénybe vehet, és az Xbox-konzolok külön vannak. Változtassa meg a jelszavát is. |
| Yahoo | A fiókja biztonsági oldalán keresse meg a telefont a Jelenlegi bejelentkezések (Current sign-ins) alatt, és válassza a Kijelentkezés (Sign out) lehetőséget. A Yahoo itt a Legutóbbi fiókaktivitást (Recent account activity) is felsorolja. Ha bármi rossznak tűnik, azonnal változtassa meg a jelszavát. |
| Bármi más | Keresse meg a biztonsági oldalt a fiókbeállításokban, vagy kérdezze meg a szolgáltatóját. Ha nincs lehetőség egy eszköz kijelentkeztetésére, legalább a jelszavát változtassa meg. |
A menüpontok nevei időnként változnak, ezért az Öné kissé másként nézhet ki. Ha nem lát egy lehetőséget, a szolgáltatója súgóoldalán megtalálja a legfrissebb lépéseket.
Ellenőrizze, hogy nem módosítottak-e semmit
Ez néhány percig tart, és könnyű kihagyni. A Google ellenőrzőlistáját bármelyik e-mail-fiókhoz érdemes követni:
- Továbbítás. Senki nem kaphat másolatot a leveleiről anélkül, hogy tudna róla. A Gmailben, számítógépen, menjen a Beállítások (Settings), a Minden beállítás megtekintése (See all settings), majd a Továbbítás és POP/IMAP (Forwarding and POP/IMAP) részhez. Ha nem Ön állított be továbbítást, válassza a Továbbítás letiltása (Disable forwarding) lehetőséget, és mentse.
- Szűrők. Keressen olyan szabályokat, amelyek a leveleket a kukába vagy egy másik mappába küldik.
- Más személyek hozzáférése. A Gmailben ezt levelezési meghatalmazásnak (mail delegation) hívják.
- Helyreállítási telefonszám és e-mail-cím. Javítsa ki, amit nem ismer fel.
- Legutóbbi tevékenység. Nézze meg, nincs-e olyan bejelentkezés vagy elküldött üzenet, amely nem Ön volt.
Ha olyan kódot kérnek, amelyet nem kaphat meg
Ez gyakori, mert a kódjai a telefonjával vagy a SIM-kártyájával együtt elmentek. A Google-nél használhat egy másik telefont, amely be van jelentkezve a fiókjába, egy másik hozzáadott számot vagy egy mentett tartalékkódot. Biztonsági kulcs vagy hozzáférési kulcs (passkey) is működik, ha korábban beállított ilyet. Ha nem jut be, használja a fiók-helyreállítás lépéseit, és kérje meg a hálózatát, hogy költöztesse a számát új SIM-kártyára. Itt olvashatja, hogyan működik ez a Fülöp-szigeteken. Máshol válassza ki az országát.
Amit ez nem tud
A kijelentkezés elvágja a fiókját, de nem zárolja a telefont, és nem törli, ami rajta van. Nem tudtuk megerősíteni, mi marad olvasható a telefonon utána, és ez változó lehet. Ezért jelölje meg elveszettként az iPhone-ját is, mert az Apple szerint ez a kódzárával zárolja.
Hogyan segít a FirstHour
A Plan B segítségével előre elkészít egy első órás tervet, és elküldi valakinek, akiben megbízik. A Védelem (Protect) felhívja a figyelmet a tartalékkódokról készült képekre a Fotókban, mert ezek a telefonja nélkül is megnyithatnak egy fiókot. Néhányat elmulaszthat. A FirstHour nem tudja megváltoztatni az e-mail-jelszavát, és nem tudja kijelentkeztetni. Az e-mailjébe egyáltalán nem lát bele.
A FirstHour hamarosan érkezik iPhone-ra. A fotóit az iPhone-ja olvassa be, és soha nem töltődnek fel. Nézze meg, mit tud.
Kérdések
Ezt a bankom hívása előtt tegyem?
Ha tudja, előbb jelölje meg elveszettként a telefont, és hívja fel a hálózatát és a bankját, mert a bankja a pénzen tud intézkedni, a hálózata pedig meg tudja állítani az SMS-kódokat. Utána jöhet az e-mailje. Ha csak egy dolgot tud most megtenni, azt tegye, ami a legsürgősebbnek tűnik.
Kizártam magam. Most mi legyen?
Használja a szolgáltatója helyreállítási oldalát. Apple-fiók esetén az Apple szerint a helyreállítás több napig vagy tovább is tarthat, és az Apple Support nem tudja lerövidíteni. Ne küldjön második kérelmet, mert az megnyújthatja a várakozást.
A tolvaj még megkapja az új leveleimet?
A kijelentkezésnek és a jelszó megváltoztatásának el kell vágnia ezt a hozzáférést, de a Microsoft szerint akár 24 órát is igénybe vehet. Ezért másnap ellenőrizze újra.
Források
- Secure a hacked or compromised Google Account, Google Account Help
- Lock or erase your lost phone or computer, Google Account Help
- Fix common issues with 2-Step Verification, Google Account Help
- Automatically forward Gmail messages to another account, Gmail Help
- How to sign out of your Microsoft account everywhere, Microsoft Support
- Find and remove unusual activity on your Yahoo account, Yahoo Help
- How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support
- What to expect during account recovery, Apple Support