الأدلة / ادخل إلى حساباتك من جديد على هاتف جديد

ادخل إلى حساباتك من جديد على هاتف جديد

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026 · بقلم فريق FirstHour

الجواب المختصرابدأ بحساب Apple، ثم بريدك، ثم كل ما عداهما. لحساب Apple تحتاج إلى كلمة مرورك وإلى رمز. إن كان هاتفك القديم هو جهازك الموثوق الوحيد، فيمكن لـ Apple إرسال الرمز برسالة نصية أو بمكالمة إلى رقم هاتفك الموثوق، لذا أعد شريحتك أولًا. وإن لم ينفع شيء، فاسترداد الحساب لدى Apple بطيء: عدة أيام أو أكثر.

إن لم تُنجز الخطوات العاجلة بعد، فابدأ بـما تفعله إذا سُرق iPhone الخاص بك. وتجد استعادة نسخة احتياطية في ما بعد الساعة الأولى.

1. حساب Apple الخاص بك

تقول Apple إن تسجيل الدخول لأول مرة على جهاز جديد يتطلب أمرين: كلمة مرور حساب Apple ورمزًا من ستة أرقام. يظهر الرمز على أجهزتك الموثوقة أو يُرسل إلى رقم هاتف موثوق. ومن المرجح أن هاتفك القديم كان جهازك الموثوق.

  1. شغّل رقمك. يمكن لشريحة بديلة أن تعيد رقمك. إليك كيف يعمل ذلك.
  2. اطلب الرمز برسالة نصية أو بمكالمة. تقول Apple إنه إن لم يكن لديك جهاز موثوق، فيمكنك أن تطلب إرسال رمز إلى رقم هاتفك الموثوق كرسالة نصية أو كمكالمة هاتفية. في شاشة الرمز، اختر «لم تستلم رمزًا؟» أو «لا يمكنك الوصول إلى أجهزتك؟».
  3. افحص الرسائل. تقول Apple إنك إن كنت تستخدم تصفية المرسلين المجهولين، فافحص هناك بحثًا عن رمزك. وتقول أيضًا إن الإشعارات الحساسة للوقت (Time Sensitive) تتيح لك أن تستلم مع ذلك الرسائل العاجلة مثل رموز التحقق من Apple.

تحذّر Apple من أنه إن كان iPhone جهازك الموثوق الوحيد، فلن تتمكن من استلام رموز التحقق إن كان مفقودًا أو تالفًا. وإن كان لديك أكثر من رقم هاتف، فهي تقترح إضافة رقم غير مرتبط بـ iPhone كرقم موثوق إضافي. وهذا أمر تصلحه بعد أن تعود إلى حسابك.

2. إن لم تستطع الحصول على رمز أو نسيت كلمة المرور

هل لديك مفتاح استرداد؟ اقرأ هذا أولًا. مفتاح الاسترداد رمز من 28 حرفًا ربما أنشأته. تقول Apple إن إنشاءه يوقف استرداد الحساب القياسي لديها، وإنه قد يُحظر دخولك نهائيًا إن لم تستطع تقديمه، وإن Apple لا تستطيع إعادته إليك إن فقدته. إن كنت قد اخترت واحدًا، فاعثر عليه قبل أي شيء آخر. وإن لم تفعل أبدًا، فتجاهل هذا.

اختر «نسيت كلمة المرور؟» أو اذهب إلى iforgot.apple.com. تقول Apple إنه بدون جهاز موثوق قد يُطلب منك إثبات هويتك بما يلي، فجهّزها:

لست متأكدًا من كلمة مرورك؟ إليك كيف تتحقق منها.

3. إن بقي دخولك محظورًا

لدى Apple حل أخير يسمى استرداد الحساب. تقول إنه قد يستغرق عدة أيام أو أكثر، وإن رسالة تأكيد تصل بالبريد خلال 72 ساعة بعد أن تبدأ، وإن الاتصال بدعم Apple لا يمكنه تقصير الانتظار. وإن لم تكن قد بدأت، فتقول Apple إن عليك أن تجرّب أولًا تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها. وإن تذكرت كلمة مرورك وسجّلت الدخول بنجاح، فإن طلب الاسترداد يُلغى تلقائيًا.

حين ينتهي الانتظار، تقول Apple إنها سترسل إليك بريدًا وتتصل بك برسالة نصية أو بمكالمة آلية. ننصحك باستخدام صفحات Apple نفسها فقط أثناء الانتظار.

4. البريد والمصرف والتطبيقات الأخرى

  1. البريد أولًا. كثير من الحسابات الأخرى ترسل عمليات إعادة التعيين إليه. إليك كيف تحميه.
  2. مصرفك. استخدم تطبيق مصرفك أو موقعه من رابط تثق به، واسأل عن أفضل طريقة لإعادة التفعيل. إليك ما تسأل عنه.
  3. كل ما عدا ذلك. سجّل الدخول إلى بقية الحسابات واحدًا واحدًا. ننصح: استخدم تطبيق كل شركة أو موقعها، لا رابطًا في رسالة.

تقول Google إنه إذا ضاع هاتفك، فيمكنك استخدام رمز احتياطي للخطوة الثانية من التحقق بخطوتين. وتقول صفحة الاسترداد لديها إن التخمينات الخاطئة لن تُخرجك من عملية الاسترداد ولا حد لعدد المحاولات. ولدى الشركات الأخرى قواعدها الخاصة.

5. تطبيقات المصادقة ومفاتيح المرور

تحتفظ تطبيقات المصادقة برموزك على الهاتف. تقول Google إنك إذا سجّلت الدخول إلى حساب Google في Google Authenticator على جهاز جديد، فإن رموزك تتزامن معه. وإن لم تكن قد تزامنت، فتقول Google إنه عليك زيارة كل موقع تستخدمه فيه، وإزالة الرموز القديمة وإضافة الجهاز الجديد. وتعمل التطبيقات الأخرى بشكل مختلف، فراجع مساعدة التطبيق.

تقول Apple إن مفاتيح المرور تتزامن عبر أجهزتك باستخدام سلسلة مفاتيح iCloud. وعودتها تعتمد على إعداداتك، لذا اختبر المفاتيح التي تعتمد عليها بعد أن يعود حساب Apple. إليك ما يذهب إلى أين. أبقِ الرموز الاحتياطية بعيدًا عن ألبوم الكاميرا: إليك السبب.

إن حُظر دخولك إلى شيء ما

كيف يساعد FirstHour

تبني خطة بديلة (Plan B) خطة للساعة الأولى مسبقًا وتُبقي تفاصيل هاتفك جاهزة. تخبرك ماذا تفعل ومن تتصل به. لا تستطيع تسجيل دخولك، ولا إحضار رمز تحقق لك، ولا إعادة تعيين كلمة مرور، ولا استرداد أي حساب نيابةً عنك.

سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى هاتفي القديم لأسجّل الدخول؟

لا. تقول Apple إن الرمز يمكن أن يذهب إلى رقم هاتف موثوق بدلًا من جهاز موثوق. لكنك تحتاج إلى أن يعمل ذلك الرقم.

المصادر

كل الأدلة