أعدّ جهة اتصال الاسترداد قبل أن تحتاج إليها

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026 · بقلم فريق FirstHour

لماذا تفيد

أن تفقد هاتفك وتنسى كلمة مرورك مزيج صعب. وبدون مساعدة، قد يستغرق استرداد حساب Apple عدة أيام أو أكثر، وقد يطول أكثر بدون جهة اتصال الاسترداد. كما تذكر خطوات إعادة التعيين من Apple رمزًا من جهة اتصال الاسترداد ضمن ما قد يُطلب منك إن لم يكن لديك جهاز موثوق.

عليك إعداد هذا مسبقًا، ما دمت تستطيع الدخول إلى حسابك.

قبل أن تبدأ

• تحتاج كل أجهزة Apple لديك إلى iOS 15 أو iPadOS 15 أو macOS Monterey 12 أو أحدث. وقد يُطلب منك إزالة الأجهزة الأقدم التي لم تعد تستخدمها.
• تحتاج جهة الاتصال إلى جهاز Apple بأحد هذه الإصدارات أو أحدث. إذا كان لديها هاتف Android فقط، فلا يمكنها أن تكون جهة اتصال الاسترداد لديك.
• يلزم أن تكون خدمة iMessage مفعّلة لدى كليكما.
• يلزم أن يكون عمر كليكما فوق 13 سنة. ويختلف الحد الأدنى للعمر بحسب البلد أو المنطقة.
• قد يُطلب منك تفعيل المصادقة الثنائية، أي تسجيل الدخول بكلمة مرورك ورمز.

خطوة بخطوة

1. افتح الإعدادات (Settings) واضغط على اسمك.
2. اضغط على تسجيل الدخول والأمان (Sign-In & Security)، ثم جهات اتصال الاسترداد (Recovery Contacts).
3. اضغط على إضافة جهة اتصال الاسترداد (Add Recovery Contact) واتبع الخطوات على الشاشة.
4. اختر شخصًا من المقترحين، أو اضغط على اختيار شخص آخر (Choose Someone Else).

يُضاف تلقائيًا من هو في مجموعة المشاركة العائلية (Family Sharing). أما أي شخص آخر فعليه أن يقبل في الرسائل (Messages)، وسترى رسالة حين يقبل. ويمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة أشخاص.

إذا كانت حماية الجهاز المسروق (Stolen Device Protection) مفعّلة وكنت بعيدًا عن الأماكن المألوفة، فعليك الانتظار ساعة قبل أن تستطيع إجراء هذا التغيير.

من تختار

اختر فردًا من العائلة أو صديقًا مقربًا تستطيع الوصول إليه بالهاتف أو رؤيته شخصيًا. ومن المفيد أيضًا أن تختار شخصًا لا يكون معك عادةً، كي لا يضيع هاتفاكما في اللحظة نفسها. دوّن من اخترت، لأن Apple لا تعرف من هم جهات اتصال الاسترداد لديك. وأخبره بالغرض من ذلك، كي لا يفاجأ باتصال منك لاحقًا.

كيف تعمل حين تحتاج إليها

1. إذا نسيت كلمة مرورك ولم تستطع إعادة تعيينها، فابدأ استرداد الحساب.
2. بعد أن تتحقق من بعض التفاصيل، اتصل بجهة الاتصال أو قابلها.
3. على جهازها، تذهب إلى الإعدادات (Settings)، وتضغط على اسمها، ثم تسجيل الدخول والأمان (Sign-In & Security) وجهات اتصال الاسترداد (Recovery Contacts). وتحت «استرداد الحساب لـ» (Account Recovery For)، تختارك وتضغط الحصول على رمز الاسترداد (Get Recovery Code).
4. تعطيك الرمز المكوّن من ستة أرقام، وتدخله أنت على الجهاز الذي بدأت منه استرداد الحساب.

وإذا كنتما متجاورين ولدى كليكما أحدث إصدار من iOS، فقد لا تحتاجان إلى رمز. فقد يطلب iPhone الخاص بها المساعدة، فتمسكه فوق جهازك.

ما لا تستطيع فعله

• لا تتيح لجهة اتصالك الدخول إلى حسابك. كل ما تستطيع فعله هو أن تعطيك رمزًا.
• لا تجد iPhone ولا تقفله. لذلك استخدم تحديد الموقع (Find My)، الذي يحتاج إلى كلمة مرورك.
• لا تغني عن معرفة كلمة مرورك. تحقق من كلمة مرورك الآن.

إذا سُرق هاتفك، فراجع خيارات الاسترداد لديك في تسجيل الدخول والأمان (Sign-In & Security) بعد أن تسجّل الدخول في مكان آمن. تقترح Apple مراجعتها، مع عناوين بريدك الإلكتروني وأرقام هواتفك، تحسبًا لأن يكون شيء قد تغيّر.

كيف يساعد FirstHour

تساعدك خطة بديلة (Plan B) على إيصال خطة للساعة الأولى إلى شخص تثق به. ليس من الضروري أن يكون هذا الشخص جهة اتصال الاسترداد لديك، لكن من المفيد أن يكون كذلك. لا يستطيع FirstHour إعداد جهة اتصال الاسترداد نيابةً عنك، ولا الحصول على رمز استرداد، ولا التأكد من أن مساعدك استلم الخطة.

سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.

أسئلة شائعة

المصادر

• Set up a recovery contact for your Apple Account، دعم Apple
• Get a recovery code for a friend or family member as their Apple Account recovery contact، دعم Apple
• If you forgot your password and can't sign in to your Apple Account، دعم Apple
• What to expect during account recovery، دعم Apple
• System requirements for iCloud، دعم Apple
• About Stolen Device Protection for iPhone، دعم Apple
• If your iPhone or iPad was stolen، دعم Apple