Configura un contacte de recuperació abans de necessitar-lo
Per què ajuda
Perdre el telèfon i oblidar la contrasenya és una combinació difícil. Sense ajuda, la recuperació del compte d'Apple pot trigar diversos dies o més, i pot trigar més sense un contacte de recuperació. Els passos d'Apple per restablir la contrasenya també inclouen un codi d'un contacte de recuperació entre les coses que et poden demanar si no tens un dispositiu de confiança.
Ho has de configurar per endavant, mentre encara pots entrar al teu compte.
Abans de començar
- Tots els teus dispositius d'Apple necessiten iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey 12 o posterior. Potser et demanen que treguis els dispositius més antics que ja no fas servir.
- El teu contacte necessita un dispositiu d'Apple amb una d'aquestes versions o posterior. Si només té un telèfon Android, no pot ser el teu contacte de recuperació.
- Tots dos necessiteu tenir iMessage activat.
- Tots dos heu de tenir més de 13 anys. L'edat mínima varia segons el país o la regió.
- Potser et demanen que activis l'autenticació de dos factors, que vol dir iniciar la sessió amb la contrasenya i un codi.
Pas a pas
- Obre Configuració i toca el teu nom.
- Toca Inici de sessió i seguretat (Sign-In & Security), i després Contactes de recuperació (Recovery Contacts).
- Toca Afegeix un contacte de recuperació (Add Recovery Contact) i segueix els passos de la pantalla.
- Tria algú dels suggerits, o toca Tria una altra persona (Choose Someone Else).
Algú del teu grup de Compartir en família (Family Sharing) s'afegeix automàticament. Qualsevol altra persona ha d'acceptar a Missatges, i veuràs un missatge quan ho faci. Pots afegir fins a cinc persones.
Si la Protecció de dispositiu robat (Stolen Device Protection) és activada i ets lluny dels llocs habituals, hauràs d'esperar una hora abans de poder fer aquest canvi.
Qui triar
Tria un familiar o un amic proper a qui puguis trucar o veure en persona. També ajuda triar algú que no sol ser amb tu, perquè no perdeu el telèfon tots dos alhora. Apunta qui has triat, perquè Apple no sap quins són els teus contactes de recuperació. Explica-li per a què serveix, perquè una trucada teva més endavant no sigui una sorpresa.
Com funciona quan el necessites
- Si has oblidat la contrasenya i no la pots restablir, comença la recuperació del compte.
- Quan hagis verificat algunes dades, truca o queda amb el teu contacte.
- Al seu dispositiu, ell va a Configuració, toca el seu nom, després Inici de sessió i seguretat i Contactes de recuperació. A Recuperació del compte de (Account Recovery For), et tria a tu i toca Obtén el codi de recuperació (Get Recovery Code).
- Et dona el codi de sis xifres, i tu l'escrius al dispositiu on has començat la recuperació del compte.
Si sou l'un al costat de l'altre i tots dos teniu l'últim iOS, potser no cal cap codi. El seu iPhone li pot demanar que t'ajudi, i l'ha de posar a sobre del teu dispositiu.
Què no pot fer
- No deixa que el teu contacte entri al teu compte. Tot el que pot fer és donar-te un codi.
- No troba ni bloqueja el teu iPhone. Per a això, fes servir Buscar, que necessita la teva contrasenya.
- No substitueix saber-te la contrasenya. Comprova la teva ara.
Si et roben el telèfon, revisa les teves opcions de recuperació a Inici de sessió i seguretat quan hagis iniciat la sessió en un lloc segur. Apple suggereix revisar-les, juntament amb les teves adreces de correu i números de telèfon, per si s'ha canviat res.
Com ajuda FirstHour
Pla B (Plan B) t'ajuda a fer arribar un pla per a la primera hora a una persona de confiança. Aquesta persona no ha de ser el teu contacte de recuperació, però va bé que ho sigui. FirstHour no pot configurar un contacte de recuperació per tu, no pot aconseguir un codi de recuperació i no pot confirmar que la persona que t'ajuda hagi rebut el pla.
FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.
Preguntes
Pot el meu contacte de recuperació veure els meus missatges o fotos?
No. Apple diu que no tenen accés al teu compte, només poden donar-te un codi.
Algú em demana un codi de recuperació. Li l'he de donar?
Només al teu amic o familiar directament. Apple diu que si qualsevol altra persona te'l demana en nom seu, no el donis. Truca-li a un número que ja tinguis si tens dubtes.
Què passa si no en tinc cap?
Encara pots fer la recuperació del compte. Només pot trigar més.
Fonts
- Set up a recovery contact for your Apple Account, Suport d'Apple
- Get a recovery code for a friend or family member as their Apple Account recovery contact, Suport d'Apple
- If you forgot your password and can't sign in to your Apple Account, Suport d'Apple
- What to expect during account recovery, Suport d'Apple
- System requirements for iCloud, Suport d'Apple
- About Stolen Device Protection for iPhone, Suport d'Apple
- If your iPhone or iPad was stolen, Suport d'Apple