Guide / Bloccare GCash e Maya

Come bloccare GCash e Maya se il tuo telefono viene rubato

Aggiornato il 2 novembre 2026 · A cura del team di FirstHour

In brevePer GCash, apri l'app GCash su un telefono di riserva o di un amico, tocca Help Center nella schermata di accesso, poi Lost SIM/Phone, poi Chat with Gigi. Per Maya, chiama il suo numero. Fallo subito, e blocca anche la tua SIM.

Blocca GCash

  1. Su un telefono di riserva o su quello di un amico di fiducia, apri l'app GCash. Deve essere l'app, perché questi passaggi non funzionano in un browser.
  2. Nella schermata di accesso, tocca Help Center.
  3. Sotto Quick Help, tocca Lost SIM/Phone.
  4. Tocca Chat with Gigi e segui i passaggi.

GCash dice che il tuo account verrà bloccato entro 4 ore, e che riceverai un'email quando è fatto. Se non puoi usare l'app, chiama il 2882 da Globe o TM, oppure il (02) 7213-9999 da un telefono fisso Globe. Dalle altre reti, la pagina dei contatti di GCash offre Call via Internet: consenti il microfono nel browser quando te lo chiede, altrimenti la chiamata non parte. GCash dice che per i telefoni persi o rubati c'è assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Raggiungi di nuovo i tuoi soldi su GCash

Per tenere il tuo vecchio numero, ottieni una SIM sostitutiva dal tuo operatore. Per usare un nuovo numero, registra un nuovo account GCash con quello. Poi, sul tuo nuovo telefono, scrivi di nuovo a Gigi per sbloccare il tuo account o chiedere di trasferire i tuoi fondi. GCash dice che risponde entro 48 ore.

Blocca Maya

Chiama Maya a uno di questi numeri, e chiedi di bloccare il tuo account e la tua carta:

L'orario di Maya è dalle 8:00 alle 19:00 ogni giorno, e dice che fuori orario risponde alle chiamate per le emergenze come un telefono rubato.

Non fermarti qui

Il tuo portafoglio elettronico è solo una parte. Se qualcuno ha ancora la tua SIM, può ricevere i tuoi codici di accesso, quindi blocca anche la tua SIM e l'accesso alla tua banca.

Come aiuta FirstHour

Plan B tiene questi passaggi pronti nel tuo piano per la prima ora se spunti GCash o Maya. Invialo a una persona di fiducia prima che succeda qualcosa, così può aiutarti a comporre i numeri e a seguire i passaggi. Alcuni fornitori parlano solo con il titolare dell'account. FirstHour non chiede mai la password né i codici del tuo portafoglio elettronico, e non può bloccare il tuo account al posto tuo.

FirstHour arriverà presto su iPhone. Le tue foto vengono lette sul tuo iPhone e non vengono mai caricate. Scopri cosa fa.

Domande

Quanto ci mette GCash a bloccare il mio account?

GCash dice entro 4 ore, e che ti manda un'email quando è fatto.

Posso bloccare GCash da un browser?

No. GCash dice che questi passaggi non funzionano con Gigi in un browser come Chrome o Safari, quindi usa l'app su un altro telefono.

Devo tenere una foto dei dati del mio GCash sul telefono?

Meglio di no. Le immagini con dati privati vanno dove va il tuo telefono.

Fonti

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